Ob Streit mit Vorgesetzten, Kolleginnen oder Kollegen, Probleme beim Ablauf der Ausbildung – die Ombudsstelle dient seit dem 01.03.2024 als zentrale Beratungs- und Anlaufstelle für Auszubildende und auch Träger der praktischen Ausbildung, bei Problemen und Konflikten in der Pflegeausbildung. Sie dient zur Beilegung von Streitigkeiten und Unterstützung bei Schwierigkeiten.
Die Ombudsstelle hat die Aufgabe einer außergerichtlichen, unabhängigen und unparteiischen Schlichtungsstelle, welche durch eine qualifizierte Ombudsperson wahrgenommen wird. Nach der Kontaktaufnahme mit der Ombudsstelle wird das Anliegen vertraulich beraten und eine gemeinsame Lösung angestrebt. Die Ombudsperson ist hierbei ausschließlich beratend tätig und spricht Empfehlungen aus, die nicht rechtsbindend sind. Die Inanspruchnahme der Beratung ist für die Beteiligten kostenfrei.