Moderne Verwaltung

Frau mit Roboter vor PC

BärGPT: Der KI-Chatbot für die Berliner Verwaltung

Aufgaben erleichtern und Prozesse beschleunigen, dabei unterstützt BärGPT ab November 2025 die Berliner Verwaltung. Der Chatbot wurde als Open Source Lösung mit hohen Sicherheitsstandards entwickelt.

Weitere Informationen Bild: Senatskanzlei (KI generiert)

KI-Chatbot jetzt im Serviceportal

Ab sofort ist der Chatbot der 115 auf dem Berliner Serviceportal verfügbar. Sie erhalten rund um die Uhr schnelle Antworten zu Verwaltungsleistungen und können Anträge direkt online starten.

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Ohne Termin ins Bürgeramt

Berliner Bürgerämter bieten ab sofort einen neuen Service an: Für einige Dienstleistungen brauchen Berlinerinnen und Berliner keinen Termin mehr im Bürgeramt.

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Die mobilen Bürgerämter kommen auf den Campus

Im Oktober sind die mobilen Bürgerämter an den Berliner Hochschulen unterwegs. Studierende können auf dem Campus die Angebote des Bürgeramts nutzen.

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Zukunftsvision der Berliner Verwaltung

Berlin braucht eine moderne und lernfähige Verwaltung, die flexibel und widerstandsfähig ist. Daher ist es wichtig, die Reform der Berliner Verwaltung schnell voranzutreiben, um eine funktionierende und zukunftsfähige Stadt zu schaffen. Die Digitalpolitik orientiert sich an den Prinzipien der digitalen Unabhängigkeit, Nutzerfreundlichkeit und Flexibilität. Besonders in der Hauptstadt ist ein hohes Sicherheitsniveau erforderlich. Die Digitalisierung von Dienstleistungen muss sicher gestaltet werden, indem Informationssicherheit und Cybersicherheit umfassend umgesetzt werden. Das ist entscheidend, um Vertrauen in digitale Angebote für die Bürger und die Wirtschaft zu schaffen.

Themenfelder im Detail

Projekt

Verwaltungsmodernisierung

Spannende Einblicke in den Prozess der Verwaltungsreform und in die aktuellen Grundsätze der Verwaltungssteuerung. Weitere Informationen

Hände halten ein Smartphone

E-Government

E-Government ermöglicht Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen den unkomplizierten Zugang zu Verwaltungsleistungen des Landes Berlin. Weitere Informationen

Birgitt Lemke-Littges

Bürgerservice

Was die Verwaltung für Bürgerinnen und Bürger leistet: Überblick über den Berliner Bürgerservice mit all seinen Facetten. Weitere Informationen

Fachkräfte gesucht: Die neue Macht der Arbeitnehmer?

Sicherheit und Technik

Wir entwickeln das Zielbild für eine einheitliche Informationstechnologie im Land Berlin für alle Berliner Verwaltungen. Dafür greifen viele Elemente ineinander. Weitere Informationen

Daten und Fakten

  • 44 Bürgerämter

    stehen Berlinerinnen und Berlinern zur Verfügung.

  • > 96.000 PC-Arbeitsplätze

    gibt es in der Berliner Verwaltung.

  • > 400 Online-Dienstleistungen

    können rund um die Uhr über das ServicePortal erledigt werden.

  • 12.500 VPN-Anschlüsse

    ermöglichen Verwaltungsmitarbeitenden ortsunabhängig zu arbeiten.