Service-Portal Berlin

Serviceportal

Auto anmelden? Informationen zum Reisepass? Das Service-Portal Berlin ist das digitale Einstiegstor für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen, um sich über alle Dienstleistungen des Landes Berlin zu informieren, Anträge online zu stellen, Termine bei Behörden zu buchen oder die Verwaltung zu kontaktieren.

Erklärfilm Service-Portal

Serviceportal

Mit dem Aufruf des Videos erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Daten an MovingImage übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Formate: movingimage

Ihre Brücke zu den Verwaltungsleistungen

Über das Service-Portal Berlin sind die IKT-Basisdienste Digitaler Antrag und Service-Konto Berlin erreichbar, an die wiederum konkrete Verwaltungsleistungen angebunden sind und direkt erledigt werden können. Darüber hinaus sind die Online-Terminvereinbarung, der Chatbot Bobbi und weitere Angebote, wie z.B. die Kundenbefragung der Bürgerämter in das Service-Portal eingebunden. Das Service-Portal schlägt ebenso die Brücke zu den Verwaltungsleistungen, die (noch) nicht online angeboten werden können. Hierzu sind die jeweiligen Dienstleistungen und Standorte beschrieben, um den Verwaltungskunden eine transparente Information über die für sie passende Dienstleistung oder die Erreichbarkeit eines Behördenstandorts zu geben. Diese Informationen sind in der zentralen Dienstleistungsdatenbank hinterlegt, die ständig erweitert wird.

Einfaches Finden der passenden Dienstleistung, wenige Schritte bis zur Online-Erledigung und barrierefreie Navigation sind die Leitlinien der Weiterentwicklung. Die Realisierung und der technische Betrieb erfolgen durch die BerlinOnline Stadtportal GmbH & Co. KG, die dafür sorgt, dass Ihnen das Service-Portal Berlin möglichst rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres zur Verfügung steht.

Ihr Weg zum Service-Portal Berlin

Organigramm

Dienstleistungsdatenbank

Die Standort- und Dienstleistungsdatenbank (DLDB) ist das Herzstück für die Informationen über Leistungen und Standorte der Berliner Verwaltung. Dienstleistungsdatenbank