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Bürgerservice in Zahlen: Hätten Sie´s gewusst?

Die Bürger- und Standesämter sind in allen Berliner Stadtbezirken zu finden. Wir stellen einige Daten und Fakten zur Arbeit Ihres Bürgerservice in Berlin vor.

42 Bürgerämter

Icon Bürgerservice Bürgerämter
Bild: Doro Spiro

... stehen in den 12 Bezirken zur Verfügung. Zusätzlich gibt es ein Ausbildungsbürgeramt und 9 Mobile Bürgerämter in 3 Bezirken.

13 Standesämter

Icon Bürgerservice Standesämter
Bild: Doro Spiro

... gibt es in Berlin. Je eines in den 12 Bezirken, sowie ein Ersatz-standesamt, das Standesamt I.

Aus den Bürgerämtern

1.614.194

Icon Bürgerservice Kunden
Bild: Doro Spiro

… Kundinnen und Kunden wurde 2020 in den Bürgerämtern geholfen.

461.561

Icon Bürgerservice Pässe
Bild: Doro Spiro

... Personalausweise und Pässe wurden 2020 ausgestellt.

471.334

Icon Bürgerservice Meldeangelegenheiten
Bild: Doro Spiro

... Meldeangelegen-heiten wurden 2020 bearbeitet.

1.056.218

Icon Bürgerservice Termine
Bild: Doro Spiro

… der Kundinnen und Kunden in 2020 haben vorher einen Termin vereinbart.

Pandemiebedingt gab es in den Monaten März bis Mai 2020 weniger persönliche Besuche in den Bürgerämtern und somit auch weniger Terminbuchungen. Da für diese drei Monate Kundendaten teilweise nicht erfasst wurden, ist die tatsächliche Anzahl der Termin-Kundinnen und -Kunden deutlich höher.

Aus den Standesämtern

12.100

Icon Bürgerservice Ehen
Bild: Doro Spiro

… Ehen wurden 2020 amtlich geschlossen.

42.000

Icon Bürgerservice Geburten
Bild: Doro Spiro

… Geburten wurden 2020 in Berlin beurkundet.

289.000

Icon Bürgerservice Kunden
Bild: Doro Spiro

… Geburts- und Sterbeurkunden sowie Urkunden für Ehe und Lebenspartnerschaft haben die Berlinerinnen und Berliner 2020 beantragt

Service-Portal und 115

17.678.687

Icon Bürgerservice Besuche
Bild: Doro Spiro

... Besuche verzeichnete das Service-Portal Berlin 2020

850.807

Illustration Digitale Verwaltung Anrufe
Bild: Doro Spiro

… Anrufe wurden 2020 bei der 115 angenommen

235.993

Chatbot Bobbi gelber Hintergrund
Bild: TU Berlin

... Fragen hat der virtuelle Bürgerassistent Bobbi 2020 beantwortet