Der Steuerungsdienst berät und unterstützt das Bezirksamt und jedes seiner Mitglieder.
Die Beratungs- und Serviceleistungen sind dabei ausgerichtet an den Zielen
- der Vereinheitlichung und der Optimierung von Verwaltungsprozessen,
- der Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit der Erstellung von Verwaltungsleistungen,
- einer zukunftsfähigen Verwaltung und der Erhöhung der Servicequalität.
Als Gliederungseinheit des Bezirksamtes Mitte von Berlin arbeitet er ausschließlich intern und ist dem Geschäftsbereich Bürgermeisterin/Bürgermeister zugeordnet.