Drucksache - 0964/XVIII  

Die Bezirke Pankow, Marzahn-Hellersdorf und Friedrichshain-Kreuzberg befinden sich seit Mai letzten Jahres im Pilotverfahren zum Terminvereinbarungssystem.

Mit diesem System haben die Kunden die Möglichkeit, Termine über das Internet, telefonisch oder auf persönlichem Weg zu vereinbaren. Darüber hinaus können die Kunden Terminbestätigungen oder Erinnerungen via SMS erhalten. Behördenseitig soll das System eine flexible und einfache Verwaltung von Terminen ermöglichen.

Ziel des LABO war,  im 3. Quartal 2008 mit der flächendeckenden Einführung von E-Appointment in allen Berliner Bürgerämtern zu beginnen. Dies ist bis jetzt noch nicht erfolgt. E-Appointment liegt zurzeit dem Hauptpersonalrat zur Mitbestimmung vor. Die Einführung in den Bürgerämtern Tempelhof-Schönebergs ist nach Klärung aller Rahmenbedingungen beabsichtigt.