Auszug - Mobile Beratungsstelle für Unionsbürger_innen in der niedrigschwelligen Berliner Wohnungslosenhilfe, Petra Schwaiger (Projekt Frostschutzengel -GEBEWO - Soziale Dienste)  

Frau Schwaiger stellt das niedrigschwellige Beratungsangebot „Frostschutzengel“ vor. Das Angebot ist anonym und kostenlos nutzbar. Beratungen finden in bulgarischer, russischer und polnischer Sprache statt. Die Beratungsorte sind Einrichtungen der Berliner Wohnungslosenhilfe wie z. B. Notübernachtungen, Treffpunkte, Suppenküchen, Hygienepunkte, Tagesstätten etc. Die Referentin weist auf individuelle Schwierigkeiten zwischen Nutzer/innen und Beschäftigten hinsichtlich Kommunikation, Konflikten und Diskriminierung hin. Abseits der individuellen Schwierigkeiten steht vor allem der Abbau von strukturellen Problemen im Mittelpunkt.

Als strukturelle Schwierigkeiten werden fehlende Anpassung sozialer Dienstleistungen an die Situation von wohnungslosen MigrantInnen in Berlin und fehlende Unterstützung bei der Umsetzung von Rechtsansprüchen genannt. Diese strukturellen Barrieren tragen zur Sanierung von Problemlagen bei.

Weitere markante Punkte sind die Entlastung anderer Einrichtungen, Finanzierung durch Spenden, Kooperation mit der Caritas, Thematisierung der Probleme in der (Fach-) Öffentlichkeit. Ziel ist die Beendigung der Wohnungslosenhilfe und die Eingliederung in das Regelsystem und in die Gesellschaft.