Drucksache - 0846/XIX  

Die BVV fasste auf ihrer Sitzung am 19.02.2014 folgenden Beschluss:

Das Bezirksamt wird ersucht, im Jahr 2014, halbjährlich zum 30.06 bzw. 31.12., einen Bericht zum Internetportal Maerker vorzulegen, ab dem Jahr 2015 jährlich einen Bericht vorzulegen. Dabei sollen mindestens folgende Informationen enthalten sein:

a) Angaben zu Anzahl, Art und Verortung (Ortsteil) der Bürgeranliegen

b) Angaben aus Erfahrungswerten mit Maerker, soweit es dem OA möglich ist, die durchschnittliche Dauer der Bearbeitung mitzuteilen.

Das Bezirksamt teilt hierzu mit der Bitte um Kenntnisnahme mit:

zu a)

Seit der letzten Meldung: 528, davon: Abfall/Müll: 177, Abwasser/Wasser: 2, Geruchs- und Lärmbelästigung: 17, Öffentliches Grün/Spielplatz: 41, Straßen und Wege: 277, Tiere: 5, Vandalismus: 9.

Eine Verortung ist, wie bereits mitgeteilt, nicht möglich, da das Programm dies nicht ausweisen kann.

zu b)

Die Bearbeitungsdauer ist je nach Adressat, bzw. Fachabteilung unterschiedlich, erfolgt inzwischen jedoch zügig. Die meisten der im Status „in Bearbeitung“ gehaltenen Meldungen entfallen auf Sachverhalte, die aus unterschiedlichen Gründen (wie Verfahrensentwicklung) nicht abgeschlossen werden konnten.

Das Serviceversprechen der Bearbeitung innerhalb von drei Tagen und die wünschenswerte stets zügige Endbearbeitung können aufgrund von Personalengpässen nicht mehr eingehalten werden (es steht nur eine Person hierfür zur Verfügung, die zudem auch mit anderen Aufgaben wie vorrangigem Publikumsverkehr betraut ist).