Interne und externe Unterstützungsangebote

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Hier finden Sie Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen sowie Formulieren von Anschreiben. Auch Besuche und Begleitung zu Behörden sind möglich.

Internes Unterstützungsangebot:

Verwaltungslots:innen

Für viele Bürger:innen ist der Kontakt mit der öffentlichen Verwaltung mit großen Herausforderungen verbunden. Die Amtssprache in Formularen oder das Finden der richtigen Ansprechperson kann Hürden darstellen und dazu führen, dass wichtige staatliche Leistungen nicht in Anspruch genommen werden.

Die Verwaltungslots:innen unterstützen Bürger:innen dabei, diese Hürden gemeinsam zu überwinden.

Ein Team aus mehrsprachigen Mitarbeiter:innen des Bezirksamts steht bei allen Fragen rund um die Verwaltung zur Seite.

Bei Bedarf und vorheriger Absprache sind auch Besuche und die Begleitung zu Behörden möglich.

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Externe Unterstützungsangebote:

Integrationslots:innen

Das Team der Integrationslotsinnen und Integrationslotsen unterstützt Menschen mit Flucht- und Migrationsbiographie beim Ankommen in Berlin. Das vom Senat geförderte Programm wird seit 2022 im Bezirk von der Iranischen Gemeinde Deutschland getragen.

Das Ziel ist es als Sprach- und Kulturmittelnde (neu-)zugewanderten Menschen in unserem Bezirk Orientierung zu bieten und somit zu einer besseren gesamtgesellschaftlichen Verständigung beizutragen.

Die Beratung kann in folgenden Sprachen erfolgen:
Arabisch, Persisch (Farsi/Dari), Kurdisch (Sorani/Kurmandschi), Türkisch, Bulgarisch, Englisch, Französisch, Chinesisch, Russisch, Lettisch, Serbokroatisch/Bosnisch, Rumänisch, Ungarisch, Ukrainisch und Niederländisch.

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Schreibbüro "agens"

Menschen, die Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen, beim Verstehen von Behördenpost oder beim Schreiben von Briefen benötigen, können die sozialen Schreibbüros der agens Arbeitsmarktservice gGmbH nutzen.

Im Schreibbüro in Charlottenburg-Wilmersdorf erhalten Bürgerinnen und Bürger kostenlos Unterstützung u. a. beim:

  • Ausfüllen von Formularen und Anträgen
  • Schreiben von Briefen
  • Verstehen von amtlichen Texten
  • Erstellen von Bewerbungen
  • Finden von Beratungsstellen
  • Begleitung zu Behörden

Die Beratung ist in Deutsch, Englisch, Russisch und Türkisch möglich. Bei Bedarf können die Mitarbeiter Sie auch zu Hause unterstützen.

Neben den sozialen Schreibbüros bietet der Träger im Bezirk auch weitere Unterstützungsangebote, z. B. für Seniorinnen und Senioren, Menschen mit Mobilitätseinschränkungen oder Personen mit Unterstützungsbedarf im Alltag.

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Zukunftswerkstatt der GFBM gGmbH

Faksimile – Schreibbüro für einkommensschwache und hilfebedürftige Personen in Charlottenburg-Wilmersdorf

Das Leistungsangebot für sozial benachteiligte Bürger*innen umfasst:
  • Unterstützung beim Schriftwechsel mit Behörden
  • Hilfe bei Antragstellung auf Sozialleistungen
  • Hilfe bei privaten Briefen
  • Nach telefonischer Absprache auch Hausbesuche möglich

Zugang nur nach telefonischer Terminvereinbarung.

Das Projekt wird unterstützt und gefördert durch das Jobcenter Charlottenburg Wilmersdorf

Flyer der Zukunftswerkstatt GFBM

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Kontakt

Bezirksamt Charlottenburg-Wilmersdorf von Berlin
Amt für Soziales

Amtsleitung
Herr Schipper-Kruse

Verkehrsanbindungen

Rollstuhlgerecht
Zugang zum Aufzug:
Otto-Suhr-Allee 98/99 neben dem Eingang zur Bibliothek und über den Innenhof hinter dem Standesamt

Die Behindertenparkplätze befinden sich direkt am Haupteingang Otto-Suhr-Allee 100

Weitere Informationen zum

Bürgertelefon 115

Weitere Informationen zu diesem Auftritt

Bezirksamt Charlottenburg-Wilmersdorf
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