Die Veranstaltung war mit über 40 Personen gut besucht. Nach der Darstellung des Schiedsamtes durch Jens Friedrich stieß weiterhin auf großes Interesse der Vortrag von Frau Halten-Bartels als Vorsitzende des Ausschusses für Eingaben und Beschwerden in der BVV. Anhand von Beispielen verdeutlichte sie, dass der Bürger bei Verärgerung über die Verwaltung gar nicht so hilflos ist, man muss nur die Möglichkeiten kennen. Der Wunsch bestand, dieses Thema nochmals zu wiederholen.