Der Fachbereich Außendienst im Ordnungsamt sorgt dafür, dass Regeln im Stadtgebiet eingehalten werden und das Zusammenleben reibungslos funktioniert. Unsere Mitarbeiter sind täglich im Einsatz, ansprechbar für Bürgerinnen und Bürger und kümmern sich um Sicherheit, Ordnung und einen fairen Umgang im öffentlichen Raum.
Zum Außendienst gehören drei zentrale Tätigkeitsbereiche:
- Allgemeine Ordnungsdienst (AOD)
- Verkehrsüberwachungsdienst (VÜD)
- Parkraumüberwachung
Von diesen drei Bereichen hat der AOD die umfassendsten Befugnisse, der VÜD konzentriert sich auf die Verkehrsüberwachung und die Parkraumüberwachung auf bewirtschaftete Parkflächen.
Unterstützt werden die Außendienstkräfte durch einen eigenen Innendienst, der die Einsätze koordiniert, organisatorische Aufgaben übernimmt und sich um personelle Angelegenheiten kümmert. Außerdem ist hier auch ein entsprechendes Beschwerdemanagement angesiedelt, das Anliegen aus der Bevölkerung aufnimmt und bearbeitet.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil im Innendienst des Fachbereichs Außendienst ist die Aufsicht über die Bewirtschaftung der Parkraumzonen des Bezirks Charlottenburg-Wilmersdorf. Hier werden darüber hinaus auch Vertragsangelegenheiten des Handyparkens koordiniert für alle Berliner Bezirke bearbeitet, die Parkraumbewirtschaftung betreiben.
