Familienservicebüro

Am Mittwoch, den 01.07.2026, bleibt das Familienservicebüro Charlottenburg-Wilmersdorf geschlossen.

Die Termine bei der Familienkasse zur Beantragung von Kindergeld und Kinderzuschlag finden wie geplant statt.
Gerne können Sie uns eine E-Mail schreiben. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Herzlich willkommen im Familienservicebüro Charlottenburg-Wilmersdorf

Das Familienservicebüro ist eine zentrale, familienfreundliche und serviceorientierte Anlaufstelle des Jugendamts für alle werdenden Eltern, Familien und deren Angehörige in Charlottenburg-Wilmersdorf. Es dient als zentrale Informationsstelle rund um die unterstützenden und finanziellen Leistungen des Jugendamts. Wir vermitteln Kontakte und informieren zu familienbezogenen Angeboten und Hilfen im Bezirk.

Inhaltsverzeichnis

• Wichtiger Hinweis – Einschränkungen des Dienstbetriebes im Fachdienste Kindertagesbetreuung
• Persönliche Sprechzeiten
• Rund um Anträge
• Zum Thema Familienzuwachs oder Alleinerziehende
• Weitere Beratungsangebote

Persönliche Sprechzeiten

Service- / Öffnungszeiten:
Montag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 15:00 Uhr
Dienstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 15:00 Uhr
Mittwoch von 9:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag von 12:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr

Standort 1: Am Hohenzollerndamm 174-177, 10712 Berlin (Souterrain – Raum 0007 bis 0011) ist das Familienservicebüro zu den Service-/Öffnungszeiten für persönliche Beratungstermine erreichbar.

Spontane Besuche sind grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Anspruch auf eine Beratung ohne Termin besteht, insbesondere wenn unserer Kapazitäten aufgrund unserer Termine erschöpft sind. Wir empfehlen daher, im Vorfeld einen Termin zu vereinbaren, um unnötige Wege zu vermeiden.

Standort 2:
Jeden Dienstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 15:00 Uhr können Sie auch eine persönliche Beratung im „Haus der Familie“, Schillerstraße 26, 10625 Berlin in Anspruch nehmen.

Rund um Anträge

Wir bieten telefonische und persönliche Beratung zu den unterschiedlichen Leistungen des Jugendamtes und helfen bei der Antragstellung rund um:

• Elterngeld
• Kitagutschein-Anmeldung
• Kitagutschein-Verwendung
• ergänzende Förderung und Betreuung – Hort

Zum Thema Familienzuwachs oder Alleinerziehende

Darüber hinaus informieren wir über:

• Vaterschaftsanerkennung
• gemeinsame Sorgeerklärung
• Negativbescheinigung und Beistandschaft

Weitere Beratungsangebote

Zu ausgewählten Terminen bieten das Jugendamt, externe Träger und Vereine folgende Sondersprechszeiten an:

Sprechstunde der Familienkasse:
Am 1. Mittwoch im Monat können Beratungen bei der Familienkasse Berlin-Brandenburg am Standort Hohenzollerndamm 174-177 zu den Themen Kindergeld und Kinderzuschlag wahrgenommen werden.
Die Vereinbarung von Beratungsterminen erfolgt über das Familienservicebüro.

Sprechstunde der Integrationslots:innen:
Am 3. Freitag im Monat können Beratungen in arabischer, russischer und ukrainischer Sprache am Standort Hohenzollerndamm 174-177 angeboten werden. Die Vereinbarung von Beratungsterminen erfolgt über das Familienservicebüro. An jedem 2. und 4. Dienstag sind zudem Beratungen in englischer Sprache möglich.

Sprechstunde der Anlaufstelle für Alleinerziehende
Am 4. Dienstag im Monat ist die Anlaufstelle für Alleinerziehende gemeinsam mit dem Familienservicebüro am mobilen Standort im Haus der Familie (Schillerstr. 26) vertreten. Beratungstermine können sowohl über das Familienservicebüro als auch über die Anlaufstelle für Alleinerziehende vereinbart werden.

Kitaplatzsuche
Bitte wenden Sie sich an Frau Nietsch (Jug TB 231) – E-Mail