Bessere Abläufe für Familien: Bezirksamt Charlottenburg-Wilmersdorf reformiert Gutscheinbearbeitung

Um die Bearbeitung von Kita- und Hortgutscheinen für Familien schneller, transparenter und effizienter zu gestalten, geht das Bezirksamt Charlottenburg-Wilmersdorf ab Mittwoch, 1. Juli 2026, eine Kooperation mit der Investitionsbank Berlin (IBB) ein.

Im Rahmen einer Zusammenarbeit werden die bestehenden Arbeitsprozesse bis zum Jahresende gemeinsam analysiert, standardisiert und an aktuelle Anforderungen angepasst. Ziel ist es, die Bearbeitungszeiten deutlich zu verkürzen und die Abläufe insgesamt zu verbessern.

Jugendstadtrat Simon Hertel:
„Im vergangenen Jahr lief unser Verfahren nicht optimal. Daher nehmen wir nun eine komplette Neustrukturierung vor, um nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Mit der tatkräftigen Unterstützung der IBB setzen wir die Veränderungen in der Kita- und Hortgutscheinstelle um – für einen deutlich einfacheren und transparenteren Prozess für Eltern.“

Das Maßnahmenpaket umfasst insbesondere die Unterstützung der Sachbearbeitung bei hohen Fallzahlen, die Standardisierung von Bearbeitungsabläufen sowie die Entwicklung eines nachhaltigen Struktur- und Steuerungsansatzes. Bestehende Bearbeitungsrückstande sollen schrittweise abgebaut und zugleich die Grundlage für eine dauerhaft leistungsfähige Bearbeitungsstruktur geschaffen werden.

Im Auftrag
Blümlein