Auszug - Vorstellung der Organisationsentwicklung des Sozialamtes und Organisationsuntersuchung im Bereich der Wohngeldstelle  

Nach einer kurzen Einführung durch BzStR Mildner-Spindler berichten Soz AL, Herr Gladisch, und BüD L, Frau Rönn, zu den laufenden Neuorganisationsprozessen im Sozialamt und in der Wohngeldstelle.

BzStR Mildner-Spindler:

-          im Februar soll eine Vorlage zur Beschlussfassung des BA zum Abbau VzÄ vorgelegt werden (aufgabenkritische Betrachtung für das gesamte BA),

-          Organisationsbetrachtung Sozialamt erfolgt auch unter Berücksichtigung der o. g. Vorlage,

-          Organisationsveränderungen sollen in einem beteiligenden Prozess erfolgen und nicht von oben verordnet werden.

Soz AL - Herr Gladisch:

-          Anfang Dezember 2012 Auftaktveranstaltung zur Organisationsentwicklung,

-          durchstrukturiertes  Fach- und Finanzcontrolling ist im Aufbau,

-          Weiterentwicklung der sozialraumorientierten Arbeit,

-          zweites Level Bürgertelefon (115) soll ab Juli 2013 in Betrieb gehen,

-          Umstrukturierung elektronische Aktenführung langfristig geplant,

. diese muss berlinweit einheitlich gestaltet werden,

. in AGs wird auf den verschiedenen Verwaltungsebenen daran gearbeitet,

-          auf der Auftaktveranstaltung wurden vier Arbeitsgruppen installiert:

. Informationswege,

. Verbesserung der Amtsstruktur,

. Arbeits- und Verfahrensabläufe,

. Kommunikation mit den Bürgern,

-          Thema Arbeitszufriedenheit und Motivation spielen bei den Mitarbeiter_innen eine große Rolle,

-          Ende 2012 betrug die Krankheitsrate 15 % - hieran muss unbedingt gearbeitet werden,

-          Gesundheitsmanagement des Bezirksamtes wurde in die Überlegungen einbezogen,

-          mit Hilfe von gezielten Maßnahmen soll die Krankheitsrate möglichst verringert werden.

BüD L - Frau Rönn:

-          in den vergangenen Jahren fand ein enormer Personalabbau statt,

-          seit der Wohngeldnovelle 2009 hat sich ein Bearbeitungsrückstau aufgebaut, der bis heute nicht beseitigt werden konnte,

-          problematisch in der Wohngeldstelle sind vor allem auch der hohe Krankheitsstand und die stark ausgedünnte Personaldecke,

-          2012 wurde ein "Altfall"-Arbeitsgebiet eingerichtet, das nur "aufgelaufene" Anträge bearbeitet,

-          Organisationsbetrachtung wurde angeregt, um mit geeigneten Umstrukturierungsmaßnahmen zu einer effektiveren Vorgangsbearbeitung zu kommen,

-          Anfang Januar fand eine Auftaktveranstaltung mit den Mitarbeiter_innen statt (siehe Tischvorlage),

-          Ziele der Organisationsbetrachtung:

. Optimierung der Arbeitsabläufe,

. Schwachstellen darstellen und beheben,

. Qualitätssteigerung in der Vorgangbearbeitung.