Drucksache - DS/2049/III  

Ich frage das Bezirksamt:

 

1.       Welche Gründe hat es, dass im Jahr 2010 (Jan.-Nov.) das Jugendamt in insgesamt 227 Gesprächen mit BürgerInnen, die über wenig oder keine Deutschkenntnisse verfügen, vom Service des Gemeindedolmetscherdienstes Gebrauch gemacht hat, während dies in allen anderen Abteilungen zusammen nur in 32 Fällen geschah?

 

2.        Welche Gründe hat es, dass im Jahr 2009 das Sozialamt insgesamt 7 mal auf den Gemeindedolmetscherdienst zurückgegriffen hat, während dies in 2010 bisher in keinem Fall geschah?

 

3.       Verfügt das Bezirksamt über aussagekräftige Daten, wie häufig bei Beratungen oder Informationsanfragen zu gesundheitlichen und sozialen Fragen die Serviceleistungen des Gemeindedolmetscherdienstes stattdessen von ehrenamtlich Engagierten, MitarbeiterInnen von freien Trägern, Beschäftigten in Quartiersmanagements u.ä. übernommen werden?

Zusatzfragen:

 

4.        (sofern Frage 3 - mit oder ohne genauere Daten - mit "häufiger" beantwortet wird:) Wie bewertet das Bezirksamt diese faktische Doppelstruktur bei den Übersetzungsleistungen für BürgerInnen mit geringen Sprachkenntnissen? Hat sie sich bewährt?

 

5.       Gibt es Trends, welche Sprachgruppen den Dolmetscherdienst häufiger und welche ihn weniger in Anspruch nehmen?

 

Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg von Berlin                                                      07.01.11

Abt. Bauen, Wohnen und Immobilienservice                                                 - 3260 –

Bezirksbürgermeister

 

 

 

 

 

Herrn Dr. Wolfgang Lenk

Bezirksverordneten

 

 

über

BVV-Büro

 

 

Betr. Schriftliche Beantwortung der Mündlichen Anfrage Nr. 2049/III – Gemeindedolmetscher

 

Sehr geehrter Herr Dr. Lenk,

 

Ihre o.g. Mündliche Anfrage vom  15.12.2010 beantworte ich wie folgt:

 

1. Welche Gründe hat es, dass im Jahr 2010 (Jan.-Nov.) das Jugendamt in insgesamt 227

Gesprächen mit BürgerInnen, die über wenig oder keine Deutschkenntnisse verfügen, vom

Service des Gemeindedolmetscherdienstes Gebrauch gemacht hat, während dies in allen

anderen Abteilungen zusammen nur in 32 Fällen geschah?

 

Zu 1.

Das Bezirksamt konnte innerhalb der für die Beantwortung der Anfrage zur Verfügung stehenden Zeit die einzelnen Abteilungen nicht vollständig befragen.

Das Ergebnis wird zur gegebener Zeit vom Bezirksamt der BVV nachgereicht.

 

 

2. Welche Gründe hat es, dass im Jahr 2009 das Sozialamt insgesamt 7-mal auf den Gemeindedolmetscherdienst zurückgegriffen hat, während dies in 2010 bisher in keinem Fall geschah?

 

 

3. Verfügt das Bezirksamt über aussagekräftige Daten, wie häufig bei Beratungen oder Informationsanfragen zu gesundheitlichen und sozialen Fragen die Serviceleistungen des Gemeindedolmetscherdienstes stattdessen von ehrenamtlich Engagierten, MitarbeiterInnen von freien Trägern, Beschäftigten in Quartiersmanagements u.ä. übernommen werden?

 

 

Zusatzfragen:

 

 

4. (sofern Frage 3 - mit oder ohne genauere Daten - mit "häufiger" beantwortet wird:) Wie

bewertet das Bezirksamt diese faktische Doppelstruktur bei den Übersetzungsleistungen

für BürgerInnen mit geringen Sprachkenntnissen? Hat sie sich bewährt?

 

Zu 2., 3. + 4.

In der Abt. Sozialwesen wird bei Bedarf (im Bereich AsylbLG) auf Sprachmittler zurückgegriffen. In diesem Bereich gibt es zwei Sprachmittler für drei Sprachen: arabisch, russisch und serbisch. Die Sprachmittler sind zu den Sprechzeiten (Mo, Di und Do 9-13h) anwesend. Darüber hinaus gab es im Sozialamt in 2010 keinen Bedarf an Übersetzungstätigkeit durch den Gemeindedolmetschdienst. Die Inanspruchnahme wird weiterhin in Abhängigkeit vom Bedarf erfolgen.

 

Im Gesundheitsamt gibt es eine Angestellte für Übersetzungstätigkeiten im Zentrum für sexuelle Gesundheit und Familienplanung. Zudem sind dort Dolmetscherinnen auf Honorarbasis tätig. Im Einzelfall übersetzen Familienangehörige und BegleiterInnen der Klienten, wenn es inhaltlich vertretbar ist oder MitarbeiterInnen des Bayouma Hauses, zu dem eine gute Arbeitsbeziehung besteht.

 

Von einer Doppelstruktur kann allerdings nicht die Rede sein. Gemeindedolmetscherinnen werden im Gesundheitsamt in der Regel bei geplanten Terminen mit Klienten mit Verständigungsproblemen in Anspruch genommen.

 

Die Inanspruchnahme richtet sich nach dem Bedarf und ist nicht auf mangelnde Kenntnis der Nutzungsmöglichkeit oder fehlendes Interesse bei den Mitarbeiterinnen zurückzuführen. Im Rahmen der derzeitigen prozessunterstützenden interkulturellen Organisationsentwicklung im Gesundheitsamt werden u.a. die Zugangsbarriere Sprachschwierigkeiten und der Umgang mit dieser Hürde betrachtet.  Grundsätzlich ist als Reaktion auf vorhandene Sprach- und Verständigungsprobleme eine erneute umfassende Aufklärung zur „Arbeit mit Sprachmittlern“ und Vermittlung der Vorgehensweise bei den Mitarbeitern des Gesundheitsamtes; Monitoring der Inanspruchnahme des Angebots geplant.

 

 

 

5. Gibt es Trends, welche Sprachgruppen den Dolmetscherdienst häufiger und welche ihn

weniger in Anspruch nehmen?

 

Zu 5.

Die Erhebung der Einsätze nach Sprachen erfolgt nicht nach Bezirken sondern nur fürBerlin.

Nach Mitteilung des Gemeindedolmetscherdienstes besteht im  Bezirk Friedrichshain – Kreuzberg folgende Rangfolge (Ohne genaue Zahlen benennen zu können) der angeforderten Sprachen:

·         Türkisch

·         Vietnamesisch (vorwiegend in Friedrichshain)

·         Arabisch

·         Russisch

 

 

Die Übersicht über die erfolgten Einsätze 2010, zugeordnet zu den verschiedenen Sprachen, füge ich als Anlage bei.

 

* S/K/B  =  Serbisch/Kroatisch/Bosnisch

 

Einsätze nach Sprachen 2010 (Jan.-Nov.)
	Jan	Feb	März	April	Mai	Juni	Juli		Aug	Sept	Okt	Nov	Dez	Insg	%	davon schriftlich
Russisch	51	44	58	44	50	57	39		38	31	41	39		492	24,4%	15
Türkisch	40	40	67	39	52	53	32		26	47	42	54		492	24,4%	28
Arabisch	22	23	35	21	14	19	24		18	16	39	48		279	13,8%	48
Vietnamesisch	9	13	12	8	19	11	18		11	8	18	14		141	7,0%	7
S/K/B	6	13	17	9	6	12	6		7	10	13	7		106	5,3%	6
Kurdisch	3	5	9	3	4	6	7		4	9	14	8		72	3,6%	2
Polnisch	6	11	13	9	3	5	5		6	3	5	4		70	3,5%	10
Französisch	4	3	2	8	3	4	3		5		7	4		43	2,1%	12
Persisch	4	2	4	1	11	2	3		2	5	3	5		42	2,1%	1
Spanisch	3	3	13	2	3	4	3		3	2	3	1		40	2,0%	5
and. Sprachen	30	24	20	27	19	15	23		16	24	19	25		242	12,0%	21
insgesamt	178	181	250	171	184	188	163		136	155	204	209	0	2019	100,0%	155

 

 

 

 

 

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

 

 

 

Dr. Franz Schulz

Bezirksbürgermeister