Drucksache - DS/1033/VI  

Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg von Berlin     

Abt. Arbeit, Bürgerdienste und Soziales 

Stellvertretender Bezirksbürgermeister und Bezirksstadtrat

Ihre Anfrage beantworte ich wie folgt:

1. Was war der Grund für die Software-Panne in den Bürgerämtern am Jahresende?

Es handelte sich um ein Datenbankproblem beim ITDZ. Genauere Hintergründe sind dem Bezirksamt nicht bekannt. Die Ursache lag aber eindeutig nicht in der Verantwortung des Bezirksamtes.

2. Haben alle betroffenen Bürger:innen mittlerweile einen Alternativtermin wahrnehmen können?

In Friedrichshain-Kreuzberg wurden allen betroffenen Kundinnen und Kunden zeitnahe neue Termin angeboten.

3. Wie viele Bürger:innen waren von der Panne betroffen?

In Friedrichshain-Kreuzberg waren ca. 900 Kundinnen und Kunden von Terminabsagen betroffen.

Mit freundlichen Grüßen

Oliver Nöll