Auszug - Präsentation Anliegenmanagementsystem (AMS) Gast: Herr Freund vom Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten (LABO)   

BezStR Herr Dr. Beckers berichtet, dass das Anliegenmanagement den Maerker ablösen wird du weist auf die noch ungeklärten Fragen nach den benötigten Personal- und Zeitressourcen für das neue System hin.

Herr Freund vom LABO berichtet, dass das Anliegenmanagement eine gemeinsames Projekt der Senatsverwaltung und der Bezirke, mit dem Ziel, den Bürger*innen den Zugang zur Verwaltung zu erleichtern, sei.

Anhand eines Beispiels wird in einer Onlinepräsentation das neue System, in das zunächst nur Vorgänge für das Ordnungsamt eingespeist werden können, vorgestellt. Die Erweiterung auf andere Abteilungen und Bereiche soll schrittweise erfolgen.

BezStR Herr Dr. Beckers weist darauf hin, dass im Bezirksamt noch nicht geklärt sei, wie mit Vorgängen für andere Bereiche verfahren werden wird.

Zur Nachfrage möglicher Denunziation, wird berichtet, dass die Eingabe im Internet erst nach Sichtung durch Mitarbeiter*innen als Vorgang registriert und online freigeschaltet wird.

Das System soll den Bezirken am 30.06.2015 betriebsbereit zur Verfügung gestellt werden. Die bezirkliche Inbetriebnahme ist abhängig von der Beteiligung der örtlichen Beschäftigtenvertretung. Friedrichshain-Kreuzberg, so Herr Wenz, habe in der Projektgruppe mitgearbeitet und habe großes Interesse an dem Einsatz. BezStR Herr Dr. Beckers geht davon aus, dass nach Vorlage aller Beschlüsse, mit einem Start nach der Sommerpause zu rechnen sei.

Zur Finanzierung berichtet Herr Freund, dass die Mittel zumindest für 2016/17 beim LABO eingestellt würden.