„Die helfende Hand – rund um die Uhr“: Zu Besuch bei der Feuerwache Kreuzberg

Die Berliner Feuerwehrleute haben eine 44-Stunden-Woche. Gearbeitet wird auf der Wache im Zwei-Schichtsystem mit einer Tag- und einer Nachtschicht von jeweils zwölf Stunden. Tag- und Nachtschichten wechseln sich dabei ab. Um 7 Uhr treffen sich Nacht- und Tagschicht zur Dienstübergabe. Nach vier Schichten haben die Beschäftigten drei Tage am Stück frei.

Seit seinem Aufstieg in den gehobenen Dienst arbeitet Dirk Werner nun zu „normalen“ Bürozeiten. „Das war nach 30 Jahren Schichtdienst schon eine echte Umgewöhnung.“ Den Dienst als Brandmeister habe er immer sehr gern gemacht. „Feuerwehrmann ist der beste Beruf der Welt.“

Aber man bekomme auch viel zu sehen, was man lieber nicht gesehen hätte. Details möchte der Lichterfelder lieber nicht nennen. Aber besonders nahe seien ihm immer Situationen gegangen, in denen kleine Kinder involviert waren. „Wenn Sie im Dienst in eine Wohnung kommen, in der ein Baby gefährdet ist, dann nimmt einen das schon sehr mit.“ Zum Glück gebe es heutzutage das Einsatznachsorgeteam, an das sich die Feuerwehrleute wenden können.

An einzelnen Ausnahmetagen wird die Berliner Feuerwehr zu mehr als 2.000 Einsätzen alarmiert. Im Durchschnitt werden täglich über 1.500 Einsätze bearbeitet, aus denen mehr als 2.000 Fahrzeugalarmierungen resultieren. Die Feuerwache Kreuzberg verzeichnet durchschnittlich etwa 44 Fahrzeugalarmierungen pro Tag. Die absolute Spitze an Einsätzen erreicht das Team vor allem bei Großveranstaltungen wie dem 1. Mai.

Aber zunehmend sorgen auch die Witterungsbedingungen oder Temperaturen für verstärkte Einsätze. „Den Klimawandel merken wir durch die Zunahme besonderer Wetterereignisse sehr.“ Bei starker Hitze steigen die medizinischen Einsätze der Feuerwehr drastisch an. Bei extremen Regenfällen, Gewitter oder Stürmen nehmen die technischen Einsätze zu. „Das wird schwierig für uns in den nächsten Jahrzehnten.“

Mit 558.293 Alarmierungen erreichte die Behörde 2025 einen neuen Höchststand. Gegenüber dem Vorjahr 2024 verzeichnete die Behörde ein Plus von 4,9 Prozent. Damit überschritten die Einsatzzahlen bereits im vierten Jahr in Folge die Marke von einer halben Million Einsätzen. Insgesamt registrierte die Leitstelle 1.132.637 Notrufe. Rechnerisch ging damit alle 28 Sekunden ein Notruf ein, alle 56 Sekunden rückte die Feuerwehr zu einem Einsatz aus.

Die Leitstelle der Berliner Feuerwehr für alle Wachen sitzt in Charlottenburg-Nord, unweit des Siemensdamms. Von dort aus erhalten alle 36 Berliner Feuerwachen ihre Einsätze. Jede*r Mitarbeitende in der Wache hat einen Personenrufempfänger, der an der Hose getragen wird und über den nächsten Einsatz informiert. Die Einsatzkräfte erhalten Informationen darüber, wo sie hinmüssen und was sie vor Ort erwartet. Ergänzend erhalten sie einen Alarmzettel, den sie heutzutage digital in der entsprechenden App auf dem Tablet im Fahrzeug einsehen können. Auch die anschließende Dokumentation des jeweiligen Einsatzes erfolgt digital am Tablet.

Unten in der Fahrzeughalle, die man per Rutschstange erreicht, stehen die unterschiedlichen Fahrzeuge bereit, die Schuhe der Kolleg*innen meist neben den offenen Türen zum Hineinschlüpfen abgestellt. Zur Fahrzeugflotte der Wache gehören ein Lösch- und Hilfeleistungsfahrzeug, eine Drehleiter mit Korb, ein Notarzteinsatzfahrzeug, drei Rettungstransportwagen, ein Rettungsboot und ein Intensivtransportwagen.

Brandbekämpfung macht einen vergleichsweise kleinen Teil der Einsätze aus. Im Vorjahr hatte die Berliner Feuerwehr 49.489 technische Einsätze und 508.804 rettungsdienstliche. Zu den technischen gehören neben der Brandbekämpfung auch vollgelaufene Keller oder das Öffnen von Wohnungstüren. „Wir sind die helfende Hand – rund um die Uhr.“

Im Jahr 2025 entfielen etwas mehr als 90 Prozent aller Einsätze der Berliner Feuerwehr auf den Rettungsdienst. Viele davon seien keine akuten Notfälle. Nicht immer müssen die Feuerwehrleute schlussendlich medizinische oder technisch eingreifen.

„Manchmal reicht es, wenn wir vor Ort beratend tätig sind. Und manchmal geht’s einfach darum, dass wir Sicherheit ausstrahlen oder Händchen halten. Wir werden regelmäßig zu Situationen gerufen, die die Leute auch allein regeln könnten.“ Gelegentlich rufen Menschen die Feuerwehr, weil sie seit zwei Wochen Zahnschmerzen haben. „Es gibt schon viele Fehlalarme, aber wir lehnen niemanden ab.“ Wichtig sei, bei dichter Lage die Notfälle zu priorisieren. „Wir wollen ja anständig arbeiten.“ Die Feuerwehr sei so etwas wie die letzte Instanz: „Nach uns kommt keiner mehr.“

Katzen aus Bäumen musste der Feuerwehrmann in den 33 Jahren seiner Karriere nie retten. Das scheint dann doch ein Wimmelbildbuchklischee zu sein. Aber einmal hing eine Katze in einem gekippten Fenster fest und wurde von der Feuerwehr gerettet.

„Da wäre die eigentlich auch allein runtergekommen. Haben Sie jemals ein Katzenskelett in einem Baum gesehen? Sobald eine Katze hungrig wird, kommt sie auch allein runter. Aber auch hier helfen wir natürlich gern.“

Ein weiteres Klischee muss dringend geklärt werden? Hängen in den Spinden hier auf der Wache Pinup-Poster? „Nein, natürlich nicht“, antwortet Dirk Werner und lacht laut. „Da hängen Familienfotos oder Bilder von den Freund*innen.“