„Man darf Dinge trotzdem hinterfragen“: Ricardo Hoffmann über seinen Blick auf die Verwaltung

Gleichzeitig arbeitet er an übergreifenden Themen wie der digitalen Akte und dem Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Dabei geht es häufig darum, Informationen zusammenzubringen, sich schnell in unterschiedliche Themen einzuarbeiten und zwischen verschiedenen Perspektiven zu vermitteln.
Auch für die rund 120 Kolleg*innen ist Ricardo Hoffmann ansprechbar. Seine Tür steht grundsätzlich offen. Gerade wenn Fragen mehrere Bereiche betreffen, hört er zunächst zu, versucht Zusammenhänge zu verstehen und sucht dann nach einer Lösung.
Dass ihm dieser Austausch wichtig ist, zeigt sich auch im Arbeitsalltag auf den Fluren. Er spricht mit Kolleg*innen und bekommt so mit, wo es möglicherweise hakt. Ricardo Hoffmann nennt das augenzwinkernd „Flurfunk“. Dabei geht es keinesfalls darum, vertrauliche Informationen weiterzugeben. Vielmehr versucht er zu erkennen, ob hinter einem einzelnen Problem vielleicht eine grundsätzliche Frage steckt.

Sein Weg in die Verwaltung verlief nicht nach einem festen Plan. Zunächst studierte Ricardo Hoffmann Politik, Verwaltung und Organisation an der Universität Potsdam. 2017 entschied er sich zusätzlich für ein Jurastudium. Als er sich beim Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg bewarb, war sein erstes Staatsexamen noch nicht abgeschlossen.
Dass er heute an der Schnittstelle von Verwaltung, Politik und Recht arbeitet, passt zu seinem persönlichen Interesse. Schon während seines Studiums beschäftigte er sich mit politischen und verwaltungsbezogenen Fragen. Heute kann er diese Perspektiven in seiner täglichen Arbeit miteinander verbinden.
Auch bei Presseanfragen ist er beteiligt. Er stimmt sich mit seinem Vorgesetzten ab und koordiniert die Antworten auf Anfragen aus der BVV, dem Abgeordnetenhaus und anderen Stellen mit den zuständigen Fachbereichen. Dabei geht es darum, unterschiedliche Informationen zusammenzuführen und auf eine verständliche Antwort hinzuwirken. Gerade diese Vielfalt gefällt ihm. Ricardo Hoffmann mag es, sich in unterschiedliche Themen einzuarbeiten, eigene Ideen einzubringen und nicht jeden Tag dasselbe zu machen.

Sein Blick auf Prozesse endet nicht bei den internen Abläufen. Für Ricardo Hoffmann steht dahinter immer auch die Frage, für wen die Verwaltung eigentlich arbeitet. Wenn er durch andere Bereiche des Bezirksamts geht und Bürger*innen sieht, die auf ihre Termine oder Leistungen warten, betrachtet er sie gewissermaßen als seine „Chefs“. „Am Ende sind wir hier Dienstleister“, sagt er.
Gerade im Stadtentwicklungsamt treffen unterschiedliche Interessen aufeinander. In Bereichen wie Stadtplanung, Bau- und Wohnungsaufsicht oder Unterer Denkmalschutz setzen rechtliche Vorgaben Grenzen. Wo Spielraum besteht, sollte aus seiner Sicht aber nach Lösungen gesucht und verständlich erklärt werden, warum eine Entscheidung so getroffen wurde.
Für Ricardo Hoffmann gehört deshalb auch die Perspektive der Bürger*innen zur guten Verwaltungsarbeit. Seine Rolle versteht er als Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Fachlichkeiten, zwischen Theorie und Praxis und zwischen den Anforderungen der Verwaltung und den Menschen, die mit ihr zu tun haben.

Ein Beispiel dafür, wie sich Arbeitsweisen verändern, ist der Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Im Stadtentwicklungsamt beschäftigt man sich zunehmend damit, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann. Eine entsprechende Schulung stieß auf großes Interesse: Rund 70 Mitarbeitende nahmen daran teil.
Ricardo Hoffmann sieht KI vor allem als Werkzeug. Sie kann dabei helfen, Informationen aufzubereiten, Texte zu erstellen und Arbeitszeit zu sparen. Gerade mit Blick auf bevorstehende Ruhestände in der Belegschaft des Amtes und begrenzte Ressourcen könne das eine wichtige Unterstützung sein.
Die Verantwortung bleibt für ihn bei den Menschen. Vertrauliche Informationen dürften nicht einfach in ein KI-System eingegeben werden. Und auch wenn ein Text auf den ersten Blick richtig klingt, müsse ein Mensch beurteilen, ob er fachlich stimmt und für die öffentliche Kommunikation geeignet ist. „Es ist nicht alles schlau, was KI produziert“, sagt Ricardo Hoffmann.
Die Entwicklung beobachtet er trotzdem mit Interesse. Entscheidend sei, die Möglichkeiten sinnvoll und verantwortungsvoll einzusetzen.

Was seine Arbeit besonders macht, lässt sich für Ricardo Hoffmann auf drei Begriffe bringen: Kommunikation, Mensch und Vielseitigkeit. Viele seiner Aufgaben lassen sich nicht einem einzigen Fachgebiet zuordnen. Er muss schnell zwischen Themen wechseln, unterschiedliche Informationen einordnen und mit Menschen aus verschiedenen Bereichen ins Gespräch kommen.
Auch deshalb schätzt er seine Arbeit im Bezirksamt. Friedrichshain-Kreuzberg erlebt er als besonders spannenden Bezirk: unterschiedliche Interessen treffen aufeinander, viele Themen stehen im öffentlichen Fokus und es gibt aus seiner Sicht viel „Drive“. Die Möglichkeit, dabei nicht nur bestehende Abläufe zu verwalten, sondern auch Fragen zu stellen und eigene Ideen einzubringen, ist für ihn ein wichtiger Teil seiner Arbeit.

Menschen, die über einen Einstieg in den öffentlichen Dienst nachdenken, würde Ricardo Hoffmann deshalb vor allem eines mitgeben: „Einfach machen.“ Vorurteile über Verwaltung gebe es viele. Wer sich davon nicht abschrecken lasse, könne feststellen, wie vielfältig die Arbeit tatsächlich ist. Für ihn sind es die unterschiedlichen Aufgaben, die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, und die Chance, an konkreten Themen mitzuwirken, die seinen Arbeitsalltag ausmachen.
Auch persönlich schätzt er die Rahmenbedingungen, die der öffentliche Dienst bietet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei passenden Aufgaben im Homeoffice zu arbeiten, lassen sich für ihn gut mit dem Familienalltag verbinden.
Seine eigene berufliche Geschichte zeigt dabei, dass der Weg in die Verwaltung nicht geradlinig sein muss. Man kann verschiedene Interessen mitbringen, neue Wege einschlagen und trotzdem an einem Punkt landen, an dem vieles zusammenpasst.