Das Webbenutzer-Konto ist Ihr Online-Konto bei den Berliner Volkshochschulen (VHS).
Damit können Sie sich selbst von überall, einfach und schnell für einen Kurs anmelden.
Das Konto bietet eine Übersicht über Ihre gebuchten oder reservierten Kurse, über die Kurstermine und über Kurse, auf deren Warteliste Sie stehen.
Das Konto hat diese Funktionen:
- Sie können sich für Kurse anmelden.
- Sie können einen Kursplatz reservieren oder die Reservierung aufheben.
- Sie können sich auf die Warteliste setzen oder sich von der Warteliste löschen.
- Sie können Ihre Daten (z.B. Ihre Adresse) schnell und einfach ändern.
Das Web-Benutzerkonto finden Sie hier.
(Klicken Sie auf den Link, um zur Seite zu kommen.)
Ein Webbenutzer-Konto ist für alle zwölf Volkshochschulen in Berlin gültig. Das heißt: Auch für die VHS Steglitz-Zehlendorf.
So erstellen Sie ein Webbenutzer-Konto für die Berliner Volkshochschulen (VHS):
Gehen Sie auf die Internet-Seite:
https://www.vhsit.berlin.de
Klicken Sie links im Menü auf “Jetzt registrieren”.
Füllen Sie dann das Formular aus.
Tragen Sie auch Ihre Bank-Daten und Login-Daten ein. Wählen Sie ein Passwort.
Stimmen Sie den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu. Stimmen Sie der Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren zu.
Es ist wichtig, alle Felder auszufüllen.
Nach der Registrierung bekommen Sie eine E-Mail.
In der E-Mail steht, dass Ihr Konto aktiv ist.
Sie bekommen auch ein Formular für das SEPA-Lastschriftverfahren.
Das SEPA-Lastschriftverfahren brauchen Sie, um für Kurse zu bezahlen.
Mehr zum SEPA-Lastschriftverfahren erfahren Sie hier.
Füllen Sie das Formular aus und senden es innerhalb von 5 Tagen zurück an service@vhssz.de.
Wenn Sie das Formular nicht zurücksenden, ist Ihre Kursauswahl nur 5 Tage reserviert.
Nach 5 Tagen wird die Reservierung gelöscht, wenn Sie das Formular nicht zurückgesendet haben.
Mit dem SEPA-Lastschriftverfahren bezahlen Sie Ihre online gebuchten Kurse. Damit wird das Kursentgelt von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Es gibt zwei Arten: 1) Das einmalige SEPA-Lastschriftmandat: Das ist nur einmal für die Buchung von einem bestimmten Kurs gültig. 2) Das mehrmalige SEPA-Lastschriftmandat: Es gilt für 36 Monate für jeden Kurs, den Sie bei der VHS buchen. Es verlängert sich automatisch, wenn Sie einen Kurs buchen.
Wichtig:
Für Ihr Webbenutzer-Konto brauchen Sie das mehrmalige SEPA-Lastschriftmandat!
Das Formular für das SEPA-Lastschriftverfahren finden Sie hier.
Bitte füllen Sie es aus und senden es per E-Mail an service@vhssz.de.
Sie können das mehrmalige SEPA-Lastschriftmandat jederzeit schriftlich kündigen. Dann kann die VHS kein Kursentgelt mehr von Ihrem Bankkonto abbuchen. Bitte schicken Sie dafür eine E-Mail an service@vhssz.de.
Übrigens: Das Kursentgelt wird 14 Tage nach der Anmeldung von Ihrem Bankkonto abgebucht.
Ich möchte kein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Kann ich trotzdem einen Kurs buchen?
Wenn Sie kein SEPA-Lastschriftmandat erteilen möchten, können Sie bar oder mit Karte bezahlen.
Sie gehen dafür zu Ihrer Volkshochschule ins Service-Büro. Hier finden Sie die Adressen und Öffnungszeiten des Service-Büros.
Loggen Sie sich in Ihr Webbenutzer-Konto ein unter „Login“.
Suchen Sie Ihren Kurs über die Kurssuche.
Wenn Sie Ihren Kurs gefunden haben: Klicken Sie links auf das Warenkorb-Symbol und legen Sie den Kurs in den Warenkorb.
Auf diese Weise können Sie mehrere Kurse in den Warenkorb legen.
Wenn Sie alle Kurse ausgewählt haben:
Dann klicken Sie oben rechts bei der roten Markierung auf „Zur Kasse”.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Anmeldung und Buchung, ob alles richtig ist:
• Stimmen Ihre persönlichen Angaben?
• Stimmen Ihre Angaben zur Ermäßigung?
• Stimmt Ihre Kursauswahl?
Wenn alles stimmt: Klicken Sie auf „Kostenpflichtig buchen“.
Sie erhalten eine Anmeldebestätigung per E-Mail, wenn die Anmeldung geklappt hat.
Wenn Sie kein SEPA-Lastschriftmandat erteilen möchten, können Sie bar oder mit Karte bezahlen.
Sie gehen dafür zu Ihrer Volkshochschule ins Service-Büro. Hier finden Sie die Adressen und Öffnungszeiten des Service-Büros.
Wenn Sie im Webbenutzer-Konto angemeldet sind:
Auf der linken Seite sehen Sie ein Menü. Das ist die Navigations-Leiste.
Der Menü-Punkt heißt „Meine Kurse”.
Dort steht:
• Für welche Kurse Sie angemeldet sind.
• Für welche Kurse Sie reserviert sind.
• Für welche Kurse Sie auf der Warteliste stehen.
• Sie können auch sehen, für welche Kurse Sie in der Vergangenheit angemeldet waren.
• Und Sie können sehen, ob Sie den Kurs bereits bezahlt haben. Dann steht dort: „Ausgeglichen“.
Wenn Sie auf den Kurstitel klicken, finden Sie alle Informationen zu diesem Kurs. Auch die einzelnen Termine.
Wenn Sie auf den grünen Stift klicken, können Sie damit:
• Eine Reservierung löschen oder in eine verbindliche Anmeldung umwandeln.
• Sich selbst von der Warteliste löschen.
Kann es sein, dass Sie noch kein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben? Dann holen Sie dies bitte nach. Hier ist beschrieben, wie das geht. Wenn die VHS Ihr SEPA-Lastschriftmandat erhalten hat, ändert sich Ihr Status. Ihr Status für den Kurs ändert sich von reserviert zu angemeldet.
Kann es sein, dass Sie noch keinen Nachweis für eine Ermäßigung eingereicht haben? Dann holen Sie dies bitte nach. Hier ist beschrieben, wie das geht. Wenn die VHS Ihren Nachweis erhalten hat, ändert sich Ihr Status. Ihr Status für den Kurs ändert sich von reserviert zu angemeldet.
Umgang mit Reservierung, wenn beides vorliegt:
Gehen Sie auf „Meine Kurse“. Wie Sie dahin kommen, ist hier erklärt. Hier finden Sie Ihre reservierten Kurse. Klicken Sie auf das Symbol, das aussieht wie ein grüner Stift.
Jetzt können Sie wählen, ob Sie die Reservierung löschen möchten oder sich definitiv anmelden wollen. Wenn Sie sich anmelden möchten, klicken Sie auf „definitiv anmelden“.
So kommen Sie zum Warenkorb. Hier können Sie die Buchung abschließen.
Wenn Sie sich von einem Kurs abmelden möchten, informieren Sie bitte schnell unsere Volkshochschule.
Sie können sich von einem Kurs auf drei Arten abmelden:
1. Schicken Sie eine E-Mail an service@vhssz.de. Bitte nennen Sie unbedingt die Kursnummer.
2. Gehen Sie ins Service-Büro. Hier finden Sie die Adressen und Öffnungszeiten des Service-Büros.
3. Wenn viel Zeit bis zum Kursstart ist, können Sie auch einen Brief schreiben. Hier ist die Adresse. Bitte nennen Sie unbedingt die Kursnummer.
Sie müssen sich spätestens einen Tag, bevor der Kurs startet, abmelden. Wenn Sie das tun, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Aber: Die Volkshochschule zieht eine Gebühr ab. Die Gebühr ist 6 Euro oder 12 Euro.
Sie können sich selbst auf die Warteliste für einen Kurs setzen.
Das funktioniert wie die Anmeldung für einen Kurs.
Wenn der Kurs ausgebucht ist, kommen Sie automatisch auf die Warteliste. Sie erhalten zur Bestätigung eine E-Mail.
Gehen Sie auf „Meine Kurse“. Wie Sie dahin kommen, ist hier erklärt.
Hier finden Sie auch die Kurse, auf deren Warteliste Sie stehen.
Suchen Sie den Kurs, den Sie nicht mehr besuchen wollen.
Neben dem Kurs ist ein Symbol, das aussieht wie ein grüner Stift. Klicken Sie darauf.
Klicken Sie dann auf „löschen“.
Jetzt sind Sie nicht mehr auf der Warteliste für diesen Kurs.
Sie können Ihre Angaben zu Ihrem Benutzerkonto jederzeit ändern.
Gehen Sie dazu auf die Internet-Seite: https://www.vhsit.berlin.de/
Loggen Sie sich in Ihr Webbenutzer-Konto ein unter „Login“.
Dann wählen Sie „Benutzerkonto ändern”.
Geben Sie Ihre neuen Daten ein.
Zum Schluss bestätigen Sie mit „Änderungen speichern“. Ihre Änderungen werden dann gespeichert.
Eine Namensänderung ist nur per E-Mail an service@vhssz.de möglich.
Hier finden Sie, wer eine Ermäßigung bekommen kann.
Wenn Sie dazu gehören, können Sie das selbst in Ihrem Webbenutzer-Konto ändern.
Gehen Sie dazu auf die Internet-Seite: https://www.vhsit.berlin.de/
Loggen Sie sich in Ihr Webbenutzer-Konto ein unter „Login“.
Dann wählen Sie „Benutzerkonto ändern”.
Suchen Sie das Feld “Ermäßigungswunsch ändern”. Klicken Sie darauf und wählen Ihren Ermäßigungswunsch aus.
Zum Schluss bestätigen Sie mit „Änderungen speichern“. Ihre Änderungen werden dann gespeichert. Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung.
Bitte reichen Sie anschließend Ihren Nachweis für die Ermäßigung ein. Das geht per E-Mail an service@vhssz.de.
Wenn der Nachweis von uns bearbeitet wurde, erscheint er unter „Ermäßigung aktuell“ in Ihrem Webbenutzer-Konto.
Wichtig: Aktualisieren Sie Ihren Ermäßigungswunsch vor einer Kursbuchung!
Wenn Sie einen Kurs verschenken wollen: Sie können einen Kurs buchen, ohne sich zu registrieren oder einzuloggen.
Suchen Sie den Kurs über die Kurssuche.
Wenn Sie den Kurs gefunden haben: Klicken Sie links auf das Warenkorb-Symbol und legen Sie ihn in den Warenkorb.
Auf diese Weise können Sie mehrere Kurse in den Warenkorb legen.
Wenn Sie alle Kurse ausgewählt haben:
Dann klicken Sie oben rechts bei der roten Markierung auf „Zur Kasse”.
Dort können Sie sich entscheiden:
Entweder einloggen oder „Ich möchte ohne Registrierung buchen“ anklicken.
Klicken Sie auf „Ich möchte ohne Registrierung buchen“. Buchen Sie den Kurs für die andere Person. Geben Sie Ihre eigenen Kontaktinformationen ein.
Wenn Sie ohne Registrierung buchen:
Der Kursplatz ist nicht sofort sicher.
Sie bekommen später eine Bestätigung von der Volkshochschule.
Es gibt noch eine andere Möglichkeit:
Sie können auch direkt bei unserer Volkshochschule vor Ort buchen.
Gehen Sie dafür zur Volkshochschule. Sie können dann mit Karte oder Bar bezahlen.
Sie können ein neues Passwort beantragen.
Das geht so:
Gehen Sie dazu auf die Internet-Seite: https://www.vhsit.berlin.de/
Auf der linken Seite sehen Sie ein Menü. Das ist die Navigations-Leiste.
Dort suchen Sie „Passwort vergessen” und klicken darauf.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Es wird eine Zeichenfolge angezeigt.
Geben Sie diese Zeichenfolge ein.
Dann drücken Sie auf „weiter”.
Sie bekommen ein neues Passwort per E-Mail geschickt.
Haben Sie keine E-Mail von uns erhalten? Dann schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.
Der Absender der E-Mail heißt: VHS-IT@vhs-servicezentrum.berlin.de.
Der Betreff der E-Mail ist: „Volkshochschule Berlin – Passwortanfrage“.
Wissen Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr? Das ist kein Problem. Versuchen Sie es mit Ihren verschiedenen E-Mail-Adressen.
Wichtig: Haben Sie sich erfolgreich mit Ihrem neuen Passwort eingeloggt? Dann ändern Sie bitte Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen. Sie können Ihr Passwort unter „Benutzerkonto ändern“ ändern.
Wenn Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen: service@vhssz.de
Alternativ können Sie uns anrufen: 030 90 299 6156.
Oder zu unseren Öffnungszeiten in eines unserer Service-Büros kommen.
Wir helfen Ihnen gern weiter!
