FamilienServiceBüro Neukölln

Schwung fürs Familienleben

Schwung fürs Familienleben

Das FamilienServiceBüro ist eine zentrale, familienfreundliche und serviceorientierte Anlaufstelle des Jugendamts für alle werdenden Eltern, Familien und deren Angehörige in Neukölln. Es dient als zentrale Informationsstelle rund um die unterstützenden und finanziellen Leistungen des Jugendamts. Wir vermitteln Kontakte und informieren zu familienbezogenen Angeboten und Hilfen im Bezirk.

Weiterhin Einschränkungen des Dienstbetriebes im Fachdienst Kindertagesbetreuung

Berlinweit bestehen bis auf weiteres massive Einschränkungen der Arbeitsfähigkeit der Kitagutscheinstellen. Dies betrifft auch das Neuköllner Jugendamt.

Hintergrund ist die berlinweite Umstellung des IT- Fachverfahrens ISBJ Kita.
Die Umstellung des Fachverfahrens in der letzten Woche umfasst notwendige umfangreiche Modernisierungsmaßnahmen in der für die Erfassung von Kita- und EFöB-Gutscheinen genutzten Integrierten Software Berliner Jugendhilfe (ISBJ). Die ISBJ-Verfahren sind u.a. zuständig für den Anmeldeprozess an Kitas, Kindertagespflegestellen sowie für die ergänzende Förderung und Betreuung an Schulen (eFöB). Betroffen sind demnach die Ausgabestellen für Kita-und eFöB Gutscheine, das Vertragsregistrierungsverfahren bei Kita- und eFöB Trägern sowie das Meldeverfahren freier Plätze im Kita-Navigator.

Gegenwärtig können wir nicht abschätzen, ab wann das Jugendamt wieder voll arbeitsfähig ist.

Sie können uns weiterhin erreichen:
• per E-Mail: kindertagesbetreuung@bezirksamt-neukoelln.de
• telefonisch: Sprechstunde Dienstag und Donnerstag von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Wir bitten um Ihr Verständnis!
Ihr Jugendamt Neukölln

Hinweis Anträge

Wir bitten um Beachtung: Das FamilienServiceBüro kann aus organisatorischen Gründen keine Anträge für Sie ausfüllen. Wir unterstützen lediglich bei Fragen zum jeweiligen Antrag und überprüfen diesen auf Vollständigkeit. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Alle wichtigen Informationen finden Sie auch in unserem Flyer

  • Flyer FamilienServiceBüro Neukölln

    nicht barrierefrei

    PDF-Dokument (1.9 MB) - Stand: 07-2025
    Dokument: BA Neukölln

Unsere Sprechzeiten
PERSÖNLICHE SPRECHZEITEN:
  • Montag-Donnerstag 9.00 bis 12.00 Uhr & 13.00 bis 15.00 Uhr
  • Freitag 9.00 bis 12.00 Uhr
  • Mittwochs-Beratung nur mit vorheriger Terminvereinbarung
  • In begründeten Fällen bieten wir berufstätigen Familien nach vorheriger Absprache Termine außerhalb der regulären Sprechzeiten an.
TELEFONISCHE SPRECHZEITEN:
  • Montag-Donnerstag 7.30 bis 12.00 Uhr & 13.00 bis 15.00 Uhr
  • Freitag 7.30 bis 12.00 Uhr
Youth Space

Mobiler Standort im Youth Space Gropius Passagen

Das FamilienServiceBüro ist mittwochs im Youth Space in den Gropius Passagen (Eingang über Buschweg / U7 Johannisthaler Chaussee) präsent – von 09-12 Uhr und 13-15 Uhr. Beratungen finden bevorzugt nach vorheriger Terminvereinbarung statt. In begrenztem Umfang sind auch Termine außerhalb dieser Zeiten möglich – bitte senden Sie uns hierzu rechtzeitig eine Terminanfrage an folgende Mail: FSB@Bezirksamt-neukoelln.de.

Spontane Besuche sind grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Anspruch auf eine Beratung ohne Termin besteht, insbesondere wenn unsere Kapazitäten aufgrund unserer Termine erschöpft sind. Wir empfehlen daher, im Vorfeld einen Termin zu vereinbaren, um unnötige Wege zu vermeiden.

Whatsapp Kanal FSB

Infokanal Whatsapp und Erreichbarkeit

Wir haben einen Infokanal ins Leben gerufen, über den Sie zukünftig auf dem Laufenden bleiben können. Hier bieten wir Informationen rund um unsere Angebote und Dienstleistungen und informieren rechtzeitig über anstehende Änderungen oder beispielsweise Events des Jugendamtes.

Darüber hinaus erreichen Sie uns natürlich wie gewohnt:
Kopfsteht

Weil das Familienleben auch mal kopfsteht

Rund um Anträge

Wir bieten telefonische und persönliche Beratung zu den unterschiedlichen Leistungen des Jugendamts und helfen bei der Antragstellung rund um:

Elterngeld
Unterhaltsvorschuss
Kitagutschein
Kindertagespflege
ergänzende Förderung und Betreuung (Hort)

Vaterfreude

Vaterfreuden

Zum Thema Familienzuwachs oder Alleinerziehende

Gesamtpaket

Weitere Beratungsangebote

Zu ausgewählten Terminen bieten das Jugendamt sowie externe Träger und Vereine folgende Sonder-Sprechzeiten an:

• Kitaplatzsuche & Unterstützung beim Antrag auf Kitaplatznachweis
• Angebote für Kinder- und Jugendreisen
• Beratung Kindergeld und Kinderzuschlag
• Beratung für Alleinerziehende
• Beratung für Familien mit Kindern bis 3 Jahren
• Beratung durch die Integrationslots:innen

aktuelle Termine und weitere Informationen

Kameramann

Dreh- und Auftrittsgenehmigung

Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Dreh- und Auftrittsgenehmigung für Ihr Kind aus. Unkompliziert und ohne vorherige Terminvereinbarung.

Weitere Informationen

Kampagne der Familienservicebüros in Berlin

  • Gut vorbereitet fürs Baby
  • Weil Familien das Gesamtpaket brauchen
  • Auf der Suche nach Freizeitangeboten mit Kind
  • Alleinerziehend
  • Zeit fürs Wesentliche
  • Vaterfreuden
  • Unsere Tür ist offen
  • Schwung fürs Familienleben
  • Kita gefunden
  • Neu im Kiez
  • Weil das Familienleben auch mal kopfsteht

FamilienServiceBüro Neukölln

Kindl Boulevard
Bitte nutzen Sie die Aufzüge vom Bezirksamt.

Verkehrsanbindungen