Jugendamt Neukölln

WICHTIGE MITTEILUNG

• Hinweis zu möglichen Verzögerungen bei Zahlungen im Bereich der Jugendhilfe

  Aufgrund aktueller technischer Einschränkungen bei den berlinweit eingesetzten Fachverfahren kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auszahlung von Leistungen im Bereich der Jugendhilfe kommen. Betroffen sein können unter anderem Pflegepersonen sowie ambulante und stationäre Träger der Jugendhilfe.
  Insbesondere können derzeit Kostenübernahmen nicht wie gewohnt abschließend bearbeitet und an das für die Auszahlung erforderliche Verfahren weitergegeben werden. Dadurch kann es dazu kommen, dass Zahlungen nicht zum gewohnten Zeitpunkt erfolgen. Wir bitten daher um Verständnis, dass es in den kommenden Wochen erneut zu Verzögerungen bei einzelnen Zahlungen kommen kann.

  WICHTIG: Die derzeitigen Verzögerungen sind auf technische Probleme in den berlinweit eingesetzten Fachverfahren zurückzuführen und nicht auf eine verzögerte Bearbeitung durch das Jugendamt. Das Jugendamt hat keinen Einfluss auf die Behebung der technischen Störungen.
  Sobald die technischen Voraussetzungen wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen, werden die ausstehenden Vorgänge schnellstmöglich weiterbearbeitet. Wir bitten darum, von individuellen Sachstandanfragen abzusehen, sofern sich diese ausschließlich auf die derzeit bekannten technischen Verzögerungen beziehen.

  Wir werden Sie auf dieser Seite informieren, sobald die Probleme wieder behoben sind. Sollte eine Zahlung trotz Behebung der technischen Einschränkungen dann weiterhin ausbleiben, wenden Sie sich bitte an die für Ihren Fall zuständige Ansprechperson. Vielen Dank für Ihr Verständnis.