Amt für Soziales

Eine Gruppe von Menschern legt ihre Hände kreisförmig übereinander

Erreichbarkeit des Sachgebiets Grundsicherung, Hilfe zum Lebensunterhalt und Asylbewerberleistungsgesetz (Soz 21)

Sprechstunde an der Infotheke

Mit folgenden Anliegen können Sie zu unseren Sprechzeiten – dienstags und donnerstags jeweils von 9:00 Uhr bis um 12:00 Uhr – ohne Termin am Dienstgebäude Donaustraße 89 vorstellig werden:
  • akute Mittellosigkeit,
  • akute Wohnungs- oder Obdachlosigkeit,
  • Kostenübernahme für ordnungsrechtlich zugewiesene Unterkünfte,
  • bei Leistungseinschränkungen wegen Beitragsrückständen bei der Krankenkasse.

Möchten Sie aufgrund eines anderen Anliegens persönlich vorstellig werden, vereinbaren Sie bitte einen Termin. Wir bieten Termine innerhalb und außerhalb der o.g. Sprechzeiten an.
Für individuelle Terminvereinbarungen, Antragstellungen und alle weiteren Anliegen ist das Sachgebiet Soz 21 auf folgenden Wegen für Sie erreichbar:

Telefonische Erreichbarkeit

Ist Ihnen die Durchwahlnummer des für Sie zuständigen Sachbearbeiters bekannt, rufen Sie bitte zunächst dort an. Ist Ihnen die Durchwahlnummer des für Sie zuständigen Sachbearbeiters nicht bekannt, oder Sie können ihn nicht erreichen, wählen Sie bitte eine der folgenden Nummern:
  • 90239-4926
  • 90239-4927
  • 90239-4929

Schriftliche Erreichbarkeit

Erreichbarkeit per E-Mail

Die E-Mail-Adressen der Arbeitsgruppen des Sachgebiets Soz 21 lauten:

Ist Ihnen nicht bekannt, welche Arbeitsgruppe für Sie zuständig ist, schreiben Sie bitte an

Soziales@bezirksamt-neukoelln.de

Die Posteingänge in den o.g. E-Mail-Postfächern werden mehrmals täglich gesichtet und umgehend an den jeweils zuständigen Sachbearbeitenden, die Vertretung oder Vorgesetzten weitergeleitet.

Einwurf am Hausbriefkasten
  • Haupteingang des Dienstgebäudes Donaustraße 89
  • Haupteingang des Rathauses Neukölln, Karl-Marx-Straße 83
Erreichbarkeit per Briefpost – Postanschrift
  • Bezirksamt Neukölln von Berlin
    Soz 21
    12040 Berlin
Erreichbarkeit per Fax
  • 90239-3274
  • 90239-57122

Allgemeine Informationen

Liebe Bürgerinnen und Bürger,

herzlich willkommen auf den Internetseiten des Amtes für Soziales im Bezirk Neukölln.

Hier erhalten Sie Beratung, Informationen über unsere Aufgaben, Leistungen und Sprechstundenzeiten sowie Hilfe durch kompetente Ansprechpartner, wenn es sich beispielsweise um Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch XII (Sozialhilfe), dem Asylbewerberleistungsgesetz oder Angelegenheiten der Betreuungsbehörde handelt.

Mit dem Organigramm können Sie sich einen ersten Überblick über die Strukturen verschaffen und bei Fragen gerne Kontakt zu uns aufnehmen.

  • Organigramm Geschäftsbereich Soziales und Gesundheit

    PDF-Dokument (99.9 kB) - Stand: April 2026

Arbeitsbereiche im Amt für Soziales

Postanschrift

Bezirksamt Neukölln
12040 Berlin