Amt für Soziales

In dieser Zeit ist eine persönliche Vorsprache nur in folgenden Fällen möglich:

• akute Mittellosigkeit
• akute Wohnungs- oder Obdachlosigkeit
• Kostenübernahme für ordnungsrechtlich zugewiesene Unterkünfte
• drohende Leistungseinschränkungen wegen Beitragsrückständen bei der Krankenkasse
• Termin bei Soz 21 (nachzuweisen durch Vorlage eines von Soz 21 ausgestellten Terminzettels)

Das Sachgebiet Grundsicherung, Hilfe zum Lebensunterhalt und Asylbewerberleistungsgesetz (Soz 21) ist im o.g. Zeitraum über folgende Wege weiterhin für Sie erreichbar:

Erreichbarkeit per Briefpost

• Postanschrift:
  Bezirksamt Neukölln von Berlin
  Soz 21
  12040 Berlin

Einwurf am Hausbriefkasten

• Haupteingang des Dienstgebäudes Donaustraße 89
• Haupteingang des Rathauses Neukölln, Karl-Marx-Straße 83

Erreichbarkeit per Fax

• 90239-3274
• 90239-57122

Telefonische Erreichbarkeit Ist Ihnen die Durchwahlnummer des für Sie zuständigen Sachbearbeiters bekannt, rufen Sie bitte zunächst dort an. Ist Ihnen die Durchwahlnummer des für Sie zuständigen Sachbearbeiters nicht bekannt, oder können ihn nicht erreichen, wählen Sie bitte eine der folgenden Nummern:

• 90239-4926
• 90239-4927
• 90239-4929

Erreichbarkeit per E-Mail Die E-Mail-Adressen der Arbeitsgruppen des Sachgebiets Soz 21 lauten:

• Arbeitsgruppe Soz 210: Soz210@bezirksamt-neukoelln.de
• Arbeitsgruppe Soz 213: Soz213@bezirksamt-neukoelln.de
• Arbeitsgruppe Soz 215: Soz215@bezirksamt-neukoelln.de
• Arbeitsgruppe Soz 218: Asyl@bezirksamt-neukoelln.de

Ist Ihnen nicht bekannt, welche Arbeitsgruppe für Sie zuständig ist, schreiben Sie bitte an Soziales@bezirksamt-neukoelln.de
Die Posteingänge in diesen E-Mail-Postfächern werden mehrmals täglich gesichtet und umgehend an den jeweils zuständigen Sachbearbeitenden, die Vertretung oder Vorgesetzten weitergeleitet.

Warum werden die Sprechzeiten in Soz 21 eingeschränkt?
Die eingeschränkten Sprechzeiten sind erforderlich, um die bestehenden Rückstände in der Sachbearbeitung gezielt abzubauen und die enorme Belastung der Beschäftigten im Sachgebiet Soz 21 zu reduzieren. Nach den bereits ergriffenen arbeitsorganisatorischen Maßnahmen sowie den Bemühungen, eine verlässliche und angemessene Personalausstattung bei steigenden Fallzahlen zu erreichen, ist die Reduzierung der persönlichen Sprechzeiten erforderlich. Hintergrund ist ein hoher Krankenstand, hohe Fallzahlen und eine teilweise erhebliche psychische Belastung durch wiederkehrende Übergriffe auf Beschäftigte.
Ihre Anliegen, die Sie telefonisch, postalisch, per E-Mail, über den Hausbriefkasten oder soweit gewünscht auch per Fax vorbringen können, werden schnellstmöglich bearbeitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.