Auszug - Beschwerdemanagement (Ombudsmann) und Verhältnis Arbeitsagentur/Bezirk (Bericht Herr Lewald, Geschäftsleitung der Arbeitsagentur, Herr Raetz, Ombudsmann)   

Herr Lewald macht Ausführungen zu den Themen „Widersprüche und Bescheiderklärer“. Die „Bescheiderklärer“ sind geschulte Mitarbeiter, die den Bürgern helfen, ihren Bescheid zu verstehen. Herr Lewald hält die Einrichtung einer Ombudsstelle für nicht notwendig, verweist jedoch auf die Trägerversammlung, die für die Umsetzung zuständig sei.

Herr Raetz (Ombudsmann Friedrichshain-Kreuzberg) argumentiert für die Einrichtung dieser Stelle in unserem Bezirk.