Der Fachdienst Kita-/Hortgutschein kann aufgrund aktuell umfangreicher Modernisierungsmaßnahmen der für die Erfassung von Kita- und EFöB-Gutscheinen genutzten Software (ISBJ) bis auf Weiteres nur eine eingeschränkte Erreichbarkeit anbieten sowie begrenzt Auskünfte und Bescheide erteilen.
Bitte schreiben Sie daher eine E-Mail an jugendamt-tagesbetreuung@ba-sz.berlin.de zu Ihrem Anliegen mit folgenden Angaben:
Name des Kindes, Geburtsdatum, Anschrift oder, wenn bekannt, das Aktenzeichen Ihres Vorgangs.
Die E-Mails werden tagesaktuell gelesen und Sie erhalten entsprechend der Dringlichkeit entweder umgehend oder innerhalb von einer Woche eine Rückmeldung.
Sollte eine Kontaktaufnahme via E-Mail nicht möglich sein, erreichen Sie unsere telefonische Hotline (030 / 90299 5289) Mo bis Mi und Fr von 10:00-12:00 sowie Do von 15:00-17:00, um Ihr Anliegen persönlich zu formulieren. Auch dann erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung Ihres/Ihrer zuständigen Sachbearbeiter*in.
Der Fachdienst Kita-/Hortgutschein kann Anfragen entgegennehmen, jedoch nur bedingt mit dem neuen Fachverfahren bearbeiten. Auskünfte sind daher auch nur begrenzt möglich.
Es wird berlinweit unter Hochdruck an der Funktionalität des neuen Fachverfahrens gearbeitet.
Wir bitten um Ihr Verständnis für die vorübergehenden Einschränkungen.