Diversitygerechte Verwaltungsleistungen

Coverillustration des Diversity-Landesprogramm 2.0 (Zahnräder, Fernsehturm und LADG mit überlappenden Farbkreisen)

Kurzbeschreibung

Ziel des Diversity-Landesprogramm 2.0 – Diversitygerechte Verwaltungsleistungen ist es, die Angebote und Leistungen der Verwaltung für alle Menschen in Berlin zu verbessern und bestehende Hürden abzubauen. Dabei geht es sowohl um den direkten Kontakt zwischen Verwaltung und Bürger*innen als auch darum, die vielfältigen Lebensrealitäten und Bedarfe der Stadtbevölkerung bei der Planung und Gestaltung von Leistungen, Maßnahmen und Programmen der Verwaltung zu berücksichtigen.

Um dies zu erreichen, besteht das Landesprogramm aus konkreten Maßnahmenpaketen, die zentral von federführenden Verwaltungen umgesetzt werden. Außerdem dient das Programm auch als Motor und Orientierungshilfe für Diversity-Prozesse in Bezirks- und Senatsverwaltungen sowie die ihnen nachgeordneten Behörden. Für die Entwicklung und Umsetzung passgenauer Diversity-Prozesse in einzelnen Behörden werden im Rahmen des Landesprogramms verschiedene Unterstützungsangebote bereitgestellt.

Das Programm wurde am 10.03.2026 vom Berliner Senat beschlossen.

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  • Diversity-Landesprogramm 2.0 - Verwaltungsleistungen

    Hier finden Sie eine barrierefreie PDF des vom Senat beschlossenen Programms.
    Eine gelayoutete Fassung folgt in Kürze.

    PDF-Dokument (799.6 kB) - Stand: 10.03.2026

Ziele

Mit dem Diversity-Landesprogramm 2.0 – Diversitygerechte Verwaltungsleistungen werden folgende Ziele verfolgt:

  • Umsetzung rechtlicher Vorgaben:
    Die Verhinderung und Beseitigung von Diskriminierung sowie die Förderung einer Kultur der Wertschätzung von Vielfalt sind durchgängiges Leitprinzip bei allen Maßnahmen der öffentlichen Verwaltung (§ 11 LADG).
  • Sicherstellung des Zugangs zu Verwaltungsleistungen für alle:
    Unterschiedliche Bedarfslagen und Voraussetzungen von Bürger*innen sollen beim Angebot von Verwaltungsleistungen besser berücksichtigt werden. Dadurch werden mehr Menschen erreicht.
  • Steigerung der Qualität von Verwaltungsleistungen:
    Angebote sollen passgenauer sein und unterschiedliche Zielgruppen besser adressieren. Dadurch entstehen auch weniger Rückfragen und Konflikte.
  • Stärkere Vernetzung für Chancengleichheit und gegen Diskriminierung:
    Durch Vernetzung von Strategien und Akteur*innen innerhalb der Berliner Verwaltung entstehen weniger Parallelprozesse und Doppelarbeiten. Anliegen können gemeinsam vorangebracht werden.

Inhalt und Entstehung

Das Diversity-Landesprogramm 2.0 umfasst insgesamt 29 verwaltungsübergreifende und 29 handlungsfeldspezifische Maßnahmen in den Arbeitsbereichen Gesundheit und Soziales.

Die verwaltungsübergreifenden Maßnahmen betreffen Themen wie Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikation und Publikumskontakt, Erreichbarkeit und Barrierefreiheit, den Ausbau von Beschwerdestrukturen oder auch die Untersuchung von Verwaltungsabläufen auf Diskriminierungsrisiken. Das Ziel dieser Maßnahmen besteht darin, Strukturen, Prozesse und Produkte zu schaffen, die von der gesamten Verwaltung genutzt werden können.

Die Handlungsfelder Gesundheit und Soziales betreffen Personen in besonders vulnerablen Lebenslagen. Daher bieten sich diese Themengebiete als Pilotbereiche mit Vorbildfunktion für die Umsetzung von handlungsfeldspezifischen Diversity-Maßnahmen in Aufgabenbereichen der Berliner Verwaltung an.

Alle Maßnahmen wurden in einem umfangreichen Prozess entwickelt, der detailliert im Landesprogramm dargestellt wird. Sie basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen bzw. entsprechender Expertise innerhalb und außerhalb der Verwaltung. Die Maßnahmen sind geeignet, die Verwaltung diskriminierungssensibler und diversitygerechter zu gestalten.

Darüber hinaus werden im Rahmen des Landesprogramms eine Reihe von Unterstützungsmöglichkeiten für die Entwicklung und Umsetzung von eigenen Diversity-Prozessen in Bezirks- und Senatsverwaltungen sowie ihnen nachgeordnete Behörden bereitgestellt.

Umsetzung

Das Diversity-Landesprogramm wird nach Senatsbeschluss in einem Zeitraum von drei Jahren (2026-29) umgesetzt. Danach erstellt die Abteilung Antidiskriminierung und Vielfalt einen Umsetzungsbericht und macht Vorschläge zur Weiterentwicklung des Diversity-Landesprogramms.

Alle Berliner Diversity-Landesprogramme im Überblick

Logo Diversity-Landesprogramm

Informationen und Produkte

Diversity-Landesprogramme sind strategische Maßnahmenprogramme zur langfristigen Verankerung von Diversity und Antidiskriminierung in Kultur und Struktur der Berliner Verwaltung und zur Umsetzung des Berliner Landesantidiskriminierungsgesetzes (LADG). Weitere Informationen

Landesstelle für Gleichbehandlung – gegen Diskriminierung

Sie haben Diskriminierung in Berlin erlebt? Die LADG-Ombudsstelle berät und unterstützt Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte auf Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung nach dem Landes-Antidiskriminierungsgesetz (LADG). (030) 9013-3456

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