Qualitätsmanagement ist das unverzichtbare Instrument der Steuerung der Hilfen zur Erziehung sowohl bezogen auf den Einzelfall als auch fallübergreifend. Mithilfe des Qualitätsmanagement können Grundsätze und Maßstäbe der Qualität des Hilfeplanverfahrens entwickelt, vereinbart und überprüft werden. Die Ergebnisse und Abläufe werden dadurch für alle Beteiligten transparent.
Die Bewertung der Qualität macht regelmäßige Kommunikation zwischen den Beteiligten (Leistungsempfänger, Leistungsträger (Jugendamt), Leistungserbringer, Landesjugendamt) erforderlich. Die Berliner Qualitätsentwicklungsvereinbarungen regeln verbindlich das gemeinsame Handeln der Leistungsträger und der Leistungserbringer im Bereich Qualitätsentwicklung und werden in den Rahmenvorgaben für die Leistungs- und Qualitätsbeschreibung des Trägers als Grundlage für den Trägervertrag beschrieben.
Im Teil E der Anlage B wird der Anspruch auf Partnerschaftlichkeit in der Zusammenarbeit und Ausgestaltung des Qualitätsentwicklungsprozesses der Berliner Jugendhilfe im Rahmen von Vereinbarungen und Qualitätsdialogen mit allen Beteiligten formuliert.
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