Ab sofort ist es in den Bürgerämtern in den Steglitz-Zehlendorf möglich, ausgewählte Dienstleistungen auch ohne vorherige Terminvereinbarung wahrzunehmen. Dieses neue Angebot ist Bestandteil eines Konzepts von Senat und Bezirken, mit dem der Bürgerservice noch stärker an den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger ausgerichtet werden soll. Ziel ist es, in allen Bezirken ein berlinweit einheitliches Angebot von terminfreien und termingebundenen Leistungen bereitzustellen.
„Ich freue mich sehr, dass wir mit diesem Schritt im Bezirk Steglitz-Zehlendorf unseren Bürgerservice noch zugänglicher machen können. Bürgerinnen und Bürger sollen so schneller und unkomplizierter ihre Anliegen erledigen können – ob bei der Abholung des neuen Ausweises oder der Anmeldung eines Dokuments. Unser Ziel bleibt: eine moderne, bürgerfreundliche Verwaltung vor Ort, die rasch und verlässlich handelt“,so Tim Richter, stellvertretender Bezirksbürgermeister und Bezirksstadtrat für Bürgerdienste.
Von nun an können Berlinerinnen und Berliner ab sofort bei folgenden Dienstleistungen auch ohne Termin ins Bürgeramt kommen:
- Abholung von Pass, Personalausweis, Führerschein
- Ausstellung von Meldebescheinigungen
- Erteilung von Führungszeugnissen
- Änderung der Adresse in Kraftfahrzeugpapieren
- Auskünfte aus dem Gewerbezentralregister
- Einrichtung der Online-Ausweisfunktion
- Rücksetzungen der Ausweis-PIN
Sollte eine Bearbeitung im einzelnen Fall nicht sofort möglich sein, erhalten die Bürgerinnen und Bürger zeitnah einen Termin angeboten. Wer das terminfreie Angebot nutzt, sollte eine gewisse Wartezeit einplanen. Es wird zudem empfohlen, sich vorab auf den Internetseiten des jeweiligen Bürgeramts über die konkrete Situation vor Ort zu informieren.
Gleichzeitig bleibt es dabei, dass Bürgerinnen und Bürger bei eiligen Anliegen – etwa bei bevorstehenden Reisen oder nach Verlust von Dokumenten – an jedem Bürgeramtsstandort immer auch ohne Termin vorsprechen können.
Zudem betont Bezirksstadtrat Tim Richter: „Im Online-Service-Portal bei berlin.de stehen schon heute über 400 Dienstleistungen online zur Verfügung – ein Gang ins Bürgeramt ist in diesen Fällen dann gar nicht mehr zwingend nötig.“
