Der Fachdienst Kita-/Hortgutschein kann aufgrund aktuell umfangreicher Modernisierungsmaßnahmen der für die Erfassung von Kita- und EFöB-Gutscheinen genutzten Software (ISBJ) bis auf Weiteres nur eine eingeschränkte Erreichbarkeit anbieten sowie begrenzt Auskünfte und Bescheide erteilen.
Die Eltern werden daher gebeten ihre Anliegen via E-Mail an
jugendamt-tagesbetreuung@ba-sz.berlin.de zu formulieren. Für eine schnelle Bearbeitung bittet der Fachdienst um folgende Angaben:
Name des Kindes, Geburtsdatum, Anschrift oder, wenn bekannt, das Aktenzeichen des betreffenden Vorgangs. Die E-Mails werden tagesaktuell gelesen und die Eltern erhalten entsprechend der Dringlichkeit zeitnah, spätestens innerhalb von einer Woche eine Rückmeldung.
Sollte eine Kontaktaufnahme via E-Mail nicht möglich sein, ist die telefonische Hotline Mo bis Mi und Fr von 10:00-12:00 Uhr sowie Do von 15:00-17:00 Uhr unter 030 / 90299 5289 zu erreichen. Hier können die Anliegen persönlich formuliert werden und auch dann erhalten die Eltern innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung Ihres/lhrer zuständigen Sachbearbeiter*in.
Der Fachdienst Kita-/Hortgutschein kann Anfragen entgegennehmen, jedoch nur bedingt mit dem neuen Fachverfahren bearbeiten. Auskünfte sind daher auch nur begrenzt möglich.
Es wird berlinweit unter Hochdruck an der Funktionalität des neuen Fachverfahrens gearbeitet.
Wir bitten um Verständnis für die vorübergehenden Einschränkungen.
