Drucksache - VII-0249  

Siehe Anlage

Bezirksamt Pankow von Berlin                                                                                         .03.2013

An die

Bezirksverordnetenversammlung                                                        Drucksache-Nr.:
 

                                                                                                                in Erledigung der

                                                                                                                Drucksache Nr.: VII-0249

Vorlage zur Kenntnisnahme

für die Bezirksverordnetenversammlung gemäß § 13 BezVG

Schlussbericht

Maerker in Pankow

Wir bitten zur Kenntnis zu nehmen:

In Erledigung der in der Sitzung am 30. Januar 2013 angenommenen Ersuchens

der Bezirksverordnetenversammlung - Drucksache Nr.: VII-0249

"Das Bezirksamt wird ersucht, mit Übernahme des Maerkers als IT-gestütztem Beschwerde- und Anliegenmanagementsystem im Bezirk, dies deutlich sichtbar und permanent auf der Eingangsseite des Bezirks im Internet zu verlinken.

Des Weiteren soll das neue System in den Einrichtungen des Bezirksamts mit Publikumsverkehr und den Veröffentlichungen des Bezirksamtes beworben werden, wo dieses sinnvoll ist."

wird gemäß § 13 Bezirksverwaltungsgesetz berichtet:

Das System Maerker als IT-gestütztes Beschwerde- und Anliegenmanagement befindet sich derzeit in der Pilotphase zur Einführung in den Berliner Ordnungsämtern. Die Einführung des Systems und die Schulung der Mitarbeiter in Pankow wird noch einige Zeit in Anspruch nehmen und ist für den Sommer 2013 geplant. Des Weiteren ist eine bezirksamtsinterne Servicevereinbarung zur erfolgreichen Umsetzung des Systems vorgesehen. Bis einschließlich April sind insbesondere durch die Erweiterung der Parkraumbewirtschaftung alle notwendigen personellen Ressourcen im Ordnungsamt gebunden. Nach erfolgreichem Abschluss der Einführung ist die Verlinkung von Maerker auf der Startseite des Bezirkes im Internet sowie eine aktive Werbung für das System vorgesehen.

Haushaltsmäßige Auswirkungen

keine

Gleichstellungs- und gleichbehandlungsrelevante Auswirkungen

keine

Auswirkungen auf die nachhaltige Entwicklung

keine

Kinder- und Familienverträglichkeit

entfällt

Matthias Köhne                                                    Dr. Torsten Kühne

Bezirksbürgermeisters                                      Bezirksstadtrat für Verbraucherschutz, Kultur,

          Umwelt und Bürgerservice