Herzlich willkommen im Bürgeramt Pankow

Für den Zeitraum ab dem 8. Dezember 2022 vergeben die Bürgeramtsstandorte in Pankow (Rathaus Pankow Breite Str. 24A-26, 13187 Berlin) und Prenzlauer Berg (Fröbelstr. 17, 10405 Berlin) vorübergehend keine Termine. Grund für die Einschränkungen sind die anstehenden Wiederholungswahlen, bei deren Vorbereitung die Beschäftigten der Bürgerämter unterstützend tätig sein werden. Zudem wird in den Räumlichkeiten des Bürgeramts Prenzlauer Berg das zentrale Briefwahlamt untergebracht.

Dokumentenausgaben weiter geöffnet – Abholung gesichert
Der Normalbetrieb wird in beiden Standorten voraussichtlich bis Ende Februar wieder aufgenommen werden, das genaue Datum wird zeitnah nach dem Wahltag bekannt gegeben. Die Dokumentenausgaben der Bürgerämter bleiben durchgehend geöffnet, so dass eine Abholung von fertiggestellten Dokumenten (Pässe, Ausweise, Führerscheine) weiter möglich ist. In den Bürgerämtern Buch und Weißensee läuft der Betrieb durchgängig ohne Einschränkungen weiter.

Termine können Online unter https://service.berlin.de/terminvereinbarung/ oder über die Behördenrufnummer 115 gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass das Terminangebot auch aktuell noch eingeschränkt ist und es insbesondere bei der Behördenrufnummer 115 zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Eine telefonische Buchung von Terminen ist über die Bürgeramtsstandorte oder die E-Mail-Adresse des Bürgeramtes nicht möglich!

Eine Terminvereinbarung ist zwingend erforderlich, eine Vorsprache ohne Termin ist grundsätzlich nicht möglich! Wenn Sie ein Dokument beantragt haben, erhalten Sie aktuell bereits bei Beantragung einen Abholtermin.

Die Terminsprechstunde findet zu den folgen Zeiten statt:

Montag 08.00 – 16.00 Uhr
Dienstag 09.30 – 18.00 Uhr
Mittwoch 08.00 – 14.00 Uhr
Donnerstag 09.30 – 18.00 Uhr
Freitag 08.00 – 13.00 Uhr

Bitte beachten Sie für die Beantragung von Berlinpässen die neuen Regelungen unter: (https://service.berlin.de/dienstleistung/121742/).

Folgende Dienstleistungen können problemlos schriftlich (Post, Fax, E-Mail)
beantragt werden:

1. Meldebescheinigung
2. Wegzug ins Ausland
3. Abmeldung einer Nebenwohnung
4. Gewerbezentralregisterauszug
5. Melderegisterauskünfte
6. Anforderung der Steueridentifikationsnummer
7. Anzeige des Verlustes von Dokumenten * Reisepass * Personalausweis
8. Nachreichung einer Wohnungsgeberbescheinigung
9. Befreiung von der Ausweispflicht

• ausgefüllte und unterschriebene Anträge
• Kopie des Ausweises oder Reisepasses

Bitte beachten Sie, dass die Beantragung einer Meldebescheinigung keine Anmeldung einer Wohnung ersetzt. Eine An- oder Ummeldung ist weder schriftlich oder noch per E-Mail möglich.

Die Antragsformulare, Postanschrift, Faxnummer sind im Internet zu finden.

Bitte nutzen Sie zur Erledigung Ihrer Anliegen, wann immer möglich, den Postweg.

Wie bitten um Ihr Verständnis

Definition von Notfallkunden im Bürgeramt

Kunden, die für bevorstehende Reisen zwingend erforderliche Dokumente für sich und ihre minderjährigen Familienangehörigen beantragen.
Voraussetzungen:
Vor dem Reiseantritt ist (berlinweit) kein freier Termin buchbar.
Der Reisetermin ist durch entsprechende Reiseunterlagen nachweisbar.

Kunden, die nach Verlust von Personaldokumenten ein oder mehrere neue Dokumente beantragen.
Voraussetzungen:
keine

Für alle Notfallkunden gilt:
Die Prüfung und Entscheidung obliegt letztlich den Bürgerämtern vor Ort.

Der Kassenautomat der Bezirkskasse beim Bürgeramt Prenzlauer Berg, Fröbelstraße 17, 10405 Berlin, steht weiterhin nicht zur Verfügung. Aktuell sind keine Bargeldeinzahlungen möglich. Gebührenzahlungen sind nur per girocard und Pin (ehemals ec-Karte) direkt am Arbeitsplatz möglich. Die Schließung des Kassenautomaten ist wegen Sanierungsarbeiten in der Bezirkskasse erforderlich. Wir bitten um Verständnis.