Drucksache - 1315/XVIII  

a)        Wie funktioniert das Beschwerdemanagement in der Abteilung Jugend und Familie?

b)        Wie viele Beschwerden werden jährlich in der Abteilung Jugend und Familie eingereicht?

c)        Wie sind die Erfahrungen mit dem Verfahren? Wie sind insbesondere die Erfahrungen bezüglich der Kundenzufriedenheit und der Effizienz des Verwaltungshandelns?

d)        Wie vielen Beschwerden kann durchschnittlich pro Jahr abgeholfen werden (Angabe bitte in %)?

e)        Wann wird ein Beschwerdemanagement in den übrigen Abteilungen des Bezirksamtes eingeführt?