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Amt für Soziales

Porträt einer frau mit einer geöffneten hand bereit
Bild: depositedhar / depositphotos.com

Amt für Soziales öffnet schrittweise

Aufgrund der positiven Entwicklung der Pandemiesituation kann das Amt für Soziales schrittweise wieder öffnen.

Ab Montag, dem 14. Juni 2021, sind Terminvereinbarungen wieder möglich. Die Kundinnen und Kunden melden sich bitte beim Wachschutz und werden im Eingangsfoyer abgeholt.

Ab Donnerstag, dem 1. Juli 2021, beginnt wieder der reguläre Sprechstundenbetrieb, gesteuert wird dieser über das Frontoffice.

Weiterhin sind die Abstandsregeln und Hygienemaßnahmen einzuhalten und der Wartebereich darf nur mit max. 15 Personen belegt werden, daher möchten wir Sie bitten – außer in unabdingbaren Fällen – auf Begleitpersonen zu verzichten. Ebenfalls gilt die Pflicht, eine FFP 2-Maske zu tragen. Ein Verstoß führt zu einem Verweis aus dem Bürodienstgebäude.

Neben der telefonischen Erreichbarkeit zu den Sprechzeiten können Sie Ihre Anliegen an folgende E-Mail-Adressen senden, welche von dort aus an die zuständigen Sachgebiete verteilt werden und Sie umgehend eine Rückmeldung erhalten:

Frontoffice.Sozialamt@ba-mh.berlin.de
TeamI.Sozialamt@ba-mh.berlin.de .

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Änderung der Sprechzeiten im Amt für Soziales

Ab dem 19. Mai 2021 sind die Sprechzeiten wie folgt:

  • Montag 08:30 – 12:00 Uhr
  • Dienstag 08:30 – 12:00 Uhr
  • Mittwoch keine Sprechzeiten
  • Donnerstag 08:30 – 12:00 Uhr
  • Freitag keine Sprechzeiten

Die reguläre Sprechzeit wird bis auf weiteres als Notsprechstunde durchgeführt.

Das Amt für Soziales erbringt materielle Hilfen – nicht für Empfänger von Jobcenter-Leistungen – und Beratungsleistungen für Menschen, die im Bezirk Marzahn-Hellersdorf wohnen. Sie erhalten Informationen zu unseren Aufgaben und Leistungen sowie Beratung und Hilfe durch kompetente Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.

Aktuelles im Zusammenhang mit der Coronakrise

Ausweitung des Servicetelefons der Berliner Pflegepflegestützpunkte

– Die Beratungsstellen für pflegebedürftige Menschen und pflegende Angehörige in Berlin.

Die Pflegestützpunkte Berlin sind, auch in dieser unsicheren Zeit, als Beratungsstellen zu allen Fragen rund um Pflege und Alter weiterhin verlässlich für Sie da. Pflege in Anspruch zu nehmen oder selbst Angehörige zu pflegen ist eine enorme Herausforderung, insbesondere unter den aktuellen Bedingungen wie Kontaktbeschränkungen und erweiterter Maskenpflicht. Aktuell stellen sich ganz neue, zusätzliche Fragen, z.B.

  • zum Einzug oder Besuchen in Pflegeheimen
  • zur Nutzung der Tagespflege
  • zur Organisation von Hilfen im Bereich Begleitung oder Haushalt
  • Pflegebegutachtung am Telefon und vieles mehr.

Die Mitarbeiter*innen nehmen sich Zeit für vertrauliche Gespräche, beraten zu den bestehenden Angeboten und unterstützen bei der Organisation von Hilfen. Um hilfe- und pflegebedürftige Menschen und deren Angehörige in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen, erweitern die Pflegestützpunkte Berlin die Beratungszeiten des berlinweiten Servicetelefons zusätzlich auf die Wochenenden.
Ab sofort bis vorerst Ende November sind sie täglich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 telefonisch unter 0800 59 500 59 erreichbar.

regionaler Allgemeiner Sozialdienst (rASD)

Link zu: regionaler Allgemeiner Sozialdienst (rASD)
Bild: K.Kley

Der regionale Allgemeine Sozialdienst bietet Informationen, Beratung und Vermittlung rund um das SGB XII und angrenzende Themen für im Bezirk gemeldete Bürgerinnen und Bürger. Weitere Informationen

SeniorenServiceBüro

Link zu: SeniorenServiceBüro
Bild: Alexander Raths - Fotolia.com

Ziel der Seniorenarbeit ist es, den älteren Menschen zu ermöglichen, durch ein selbst gestaltetes aktives Alter Vereinsamung vorzubeugen und vorzeitige Pflegebedürftigkeit zu verhindern.

Netzwerk im Alter

Link zu: Netzwerk im Alter
Bild: farbkombinat - Fotolia.com

Das Netzwerk im Alter wirkt zusammen mit dem Bezirksamt und den Partnerinnen und Partnern außerhalb der Verwaltung, wie z.B. die bezirklichen Seniorenvertretung, den Pflegestützpunkten Berlin, Ehrenamtliche und viele der örtlichen Leistungsanbieter/innen für die Zielgruppe der Senior/innen.

Verbund der Stadtteilzentren

Abstrakte farbige Silhouetten
Bild: vege - Fotolia.com

Soziale Stadtteilzentren sind als sozialraumorientierte Nachbarschaftseinrichtungen in jedem der neun Stadtteile unseres Bezirkes offen für alle Bürgerinnen und Bürger, unabhängig von Geschlecht, Alter, kultureller bzw. religiöser Zugehörigkeit oder gesundheitlicher Beeinträchtigung.

Unterhalt und Kosteneinziehung

Link zu: Rechtsstelle/Unterhalt/Kosteneinziehung
Bild: serezniy/depositphotos.com

Geltendmachung und Durchsetzung von Unterhaltsansprüchen, Einziehung von Forderungen