Bürgerämter

Wegen IT-Systemumstellungen werden die Bürgerämter im Bezirksamt Marzahn-Hellersdorf wie folgt geschlossen:

• Das temporäre Bürgeramt Riesaer Straße ab Montag, den 07. Juli 2025 bis zur Eröffnung des neuen Bürgeramtes
• Mittwoch, den 16. Juli 2025 das Bürgeramt Helle-Mitte
• Mittwoch, den 23. Juli 2025 das Bürgeramt Biesdorf-Center
• Mittwoch, den 30. Juli 2025 das Bürgeramt Marzahner-Promenade

Das Abholen von Dokumenten ist an den betroffenen Tagen nicht möglich. Bürgerinnen und Bürger, die bereits ein Termin gebucht haben, erhalten einen neuen Termin.

Die Bürgerämter haben ein berlinweit einheitliches Terminmanagement, um den Bürgerinnen und Bürgern die Termine in den Berliner Bürgerämtern zur eigenständigen Buchung über das Bürgertelefon D115 und das Internet verfügbar zu machen. Dafür werden in allen Bezirken täglich vor Beginn der Öffnungszeiten alle verfügbaren Termine auch über das Internet und das Bürgertelefon D115 angeboten. Damit stehen den Bürgerämtern vor Ort keine gesonderten Terminkontingente zur Verfügung und eine Terminvergabe per E-Mail ist nicht möglich. Nur Notfälle können zusätzlich zu den bereits vereinbarten Terminen bedient werden, wobei um Verständnis für entsprechende Wartezeiten gebeten wird.

Bitte denken Sie daran abzusagen, wenn Sie einen fest vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können. Hierdurch unterstützen Sie den reibungslosen Dienstbetrieb in unseren Bürgerämtern.