Bürgerämter

• Termine und Ausnahmen
• Standorte im Bezirk
• Öffnungszeiten
• Fotoautomat für biometrische Lichtbilder
• Gebärden- und Schriftdolmetscher:innen
• Dienstleistungen und Kundenbefragung

• Hinweise zur Terminbuchung im Bezirk
• Dienstleistungen ohne notwendige Terminvereinbarung
• Dienstleistungen ohne Vorsprache (schriftliche Erledigung)
• Definition von Notfallkunden im Bürgeramt
• Besonderheiten zur Terminvereinbarung in den Berliner Bürgerämtern
• Vereinbarten Termin ändern oder absagen
• Online-Terminvereinbarung bei Berliner Behörden

Am 01. Mai 2025 trat das Gesetz zur Stärkung der Sicherheit im Pass- und Ausweiswesen in Kraft. Danach dürfen biometrische Lichtbilder für hoheitliche Identitätsdokumente nur noch direkt in den Behörden oder in zertifizierten Fotostudios digital erstellt und auf einem gesicherten elektronischen Weg übermittelt werden.
In unseren Bürgerämtern ist ein kostenpflichtiges Selbstbedienungsterminal zur Erfassung von Ausweis-Daten und Passfotos zur Beantragung von Personalausweisen, Reisepässen und Führerscheinen vorhanden. Die Lichtbilder sind ausschließlich für die Dokumentenbeantragung bestimmt und werden nicht in Papierform ausgedruckt oder digital übermittelt, können somit nicht für andere Zwecke bzw. privat genutzt werden

Bei Bedarf und rechtzeitiger Anmeldung besteht die Möglichkeit, dass für die Erledigung von Anliegen in den Bürgerämtern des Bezirkes Marzahn-Hellersdorf Gebärden- und Schriftdolmetscher zur Verfügung gestellt werden. Die Anmeldung soll mindestens 3 Wochen vor dem Termin im Bürgeramt und kann nur schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Die Kontaktdaten erfahren Sie nach Auswahl des gewünschten Bürgeramtes. Durch das jeweilige Bürgeramt erfolgt die Beantwortung der Anmeldung.