Koordinierungsstelle für Beschwerden im Pflegebereich

Mit Beschwerden im Pflegebereich kann man sich an die Ombudsstelle der Berliner Patientenbeauftragten, Karin Stötzner, wenden. Die Patientenbeauftragte ist Ansprechpartnerin für die Anliegen, Belange und Beschwerden von Patientinnen und Patienten sowie von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen.

Vermittlung an Unterstützungseinrichtungen

Die Mitarbeiter der Ombudsstelle prüfen den Sachverhalt und vermitteln in der Regel an kooperierende Beratungs- und Unterstützungseinrichtungen weiter. Auf Wunsch wird die Anonymität der Beschwerdeführer/innen gewahrt. Diese Aufgabe wird in enger Zusammenarbeit mit den vielen engagierten Akteuren im Feld gemeistert.

Dokumentation der Beschwerden

Die eingegangenen Erfahrungsberichte, Anliegen und Beschwerden werden im Büro der Patientenbeauftragten gesammelt, dokumentiert und ausgewertet. So können daraus konkrete Forderungen an die Politik und Selbstverwaltung formuliert werden.

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