Auszug - Fernmündliche Betreuung des Jobcenters kundenfreundlich und integrationsfördernd gestalten  

Die Beschlussempfehlung wurde mehrheitlich beschlossen.

Beschluss:

Das Bezirksamt wird ersucht sich gegenüber dem Senat dafür einzusetzen, nach Ablauf  der Rahmenvereinbarung zwischen dem Senat und der Regionaldirektion der Agentur für Arbeit Berlin zur Arbeit der Jobcenter die Zentralisierung des Telefonservices aufzuheben und  eine Service-Telefonnummer in jedem Jobcenter einzurichten. Dabei soll auch die bisher gültige Sondertelefonnummer (01801...) abgeschafft werden, da sie zusätzliche Kosten für Nutzerinnen und Nutzer verursacht.

Das Bezirksamt wird ersucht sich in der Trägervertretung dafür einzusetzen, dass die telefonische Beratung von Arbeitsuchenden mit Migrationshintergrund verbessert wird.