Drucksache - DS/0635/VI  

Das Bezirksamt wird ersucht sich gegenüber dem Senat dafür einzusetzen, nach Ablauf der Rahmenvereinbarung zwischen dem Senat und der Regionaldirektion der Agentur für Arbeit Berlin zur Arbeit der Jobcenter die Zentralisierung des Telefonservices aufzuheben und eine Service-Telefonnummer in jedem Jobcenter einzurichten. Dabei soll auch die bisher gültige Sondertelefonnummer (01801…) abgeschafft werden, da sie zusätzliche Kosten für die Nutzerinnen und Nutzer verursacht.

Das Bezirksamt wird ersucht sich in der Trägervertretung dafür einzusetzen, dass die telefonische Beratung von Arbeitsuchenden mit Migrationshintergrund verbessert wird.

Das Bezirksamt bittet die BVV, Folgendes zur Kenntnis zu nehmen:

Die Bezirksbürgermeisterin hat sich mit Schreiben vom 24.04.2008 an die zuständige Senatorin für Integration, Arbeit und Soziales, Frau Dr. Heidi Knake-Werner mit dem Anliegen gewandt, dass sie sich dafür einsetzt, dass nach Ablauf der Rahmenvereinbarung zwischen dem Senat und der Regionaldirektion der Agentur für Arbeit Berlin-Brandenburg(2009) die Zentralisierung des Telefonservices aufgehoben und eine Servicetelefonnummer in jedem JobCenter eingerichtet wird. Dabei soll auch die bisher gültige Sondertelefonnummer 018010026011 abgeschafft werden, um zusätzliche Kosten für die betroffenen Arbeitslosengeld -II-Empfangenden zu vermeiden, die mit kostengünstiger Flatrate telefonieren, wovon die Sondertelefonnummern ausgenommen sind.

Zur Verbesserung der Beratung von Arbeitssuchenden mit Migrationshintergrund im JobCenter Berlin-Lichtenberg sei angemerkt, dass sich sowohl das Bezirksamt als auch das JobCenter Lichtenberg (teilweise gemeinsam) an Projekten und Intensivkursen zum Erwerb Interkultureller Kompetenz im Rahmen von „Equal“ beteiligten. Das JobCenter ist eines von 3 Berliner JobCentern, die sich am diesbezüglichen „Ramboll-Projekt“ beteiligten und unter Beachtung gegebener Hinweise aus der vorgenommenen Expertise zur Interkulturellen Kompetenz der JobCenter gegenwärtig einen Masterplan erstellen.

Die bezirklichen Mitglieder in der Trägervertretung der ARGE  haben vorgeschlagen dieses Thema in der Sitzung der Trägervertretung September erneut ausführlich zu beraten. Die BVV wird über die Ergebnisse zeitnah informiert.

Emmrich