Die Organisation der medizinischen, therapeutischen und pflegerischen Versorgung sowie eine angemessene Förderung von Kindern und Jugendlichen mit Behinderungen und Pflegebedarf ist eine komplexe Aufgabe, die Familien vor besondere Herausforderungen stellt. Die Studie zur „Versorgungskoordination bei Familien mit schwer und lebensverkürzend erkrankten Kindern in Berlin“ (Klie und Bruker 2016) belegt eine Überforderung betroffener Familien bei der Orientierung im sehr komplexen Versorgungssystem im Land Berlin. Aufgrund der Vielzahl der Akteure in diesem Handlungsfeld besteht eine für betroffene Familien undurchschaubare Landschaft von Hilfsangeboten.
Zur Optimierung und Vernetzung der Angebote sind Case und Care Managementstrukturen erforderlich. Mit Hilfe der Methode Care Management sollen hierbei die Rahmenbedingungen der vorhandenen Strukturen wie beispielsweise in Kindertageseinrichtungen, Schulen, und sozialpädiatrischen Einrichtungen systematisch analysiert und deren Weiterentwicklung gefördert werden. Hierfür hat die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie im Jahr 2018 die Fachstelle Care Management ins Leben gerufen. Bei der Fachstelle ist unter anderem die Geschäftsstelle des „Fachbeirats Care Management für versorgungsintensive Kinder und Jugendliche“ angesiedelt. Der Fachbeirat bündelt Expertisen der Elternselbsthilfe und Fachkräfte diverser Professionen und ist damit eine Säule des Care Managements.