Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihren Besuch in einem der Lichtenberger Bürgerämter für die Bearbeitung Ihrer Anliegen unbedingt einen Termin benötigen. Eine Terminbuchung ist wie folgt möglich:
- online im Internet über die Standorte oder berlinweit
- über das Bürgertelefon 115
Bitte buchen Sie pro Person einen Termin, damit nachfolgende Termine von uns zeitlich eingehalten werden können.
Bitte beachten Sie, dass für einige Dienstleistungen keine persönliche Vorsprache erforderlich ist, sondern diese schriftlich beantragt werden können. Diese Dienstleistungen finden Sie hier.
Vereinbarten Termin absagen bzw. ändern
Sofern Sie einen bereits vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können oder sich das Anliegen erledigt hat, bitten wir um Absage des Termins, damit dieser anderen Kundinnen und Kunden angeboten werden kann.
Hier können Sie einen bereits vereinbarten Termin absagen oder ändern
Dringendes Anliegen / Eil-Anliegen im Bürgeramt
Wenn Sie ein nachweislich eiliges Anliegen haben, sprechen Sie bitte ohne Termin in einem Berliner Bürgeramt Ihrer Wahl vor. Vor Ort wird dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden.
Dies gilt beispielsweise,
wenn Sie für eine bevorstehende Reise Dokumente für sich oder minderjährige Familienangehörigen benötigen. Bringen Sie bitte einen Nachweis für die Reise mit. weitere Informationen:
wenn Sie nach Diebstahl oder Verlust ein oder mehrere neue Dokumente benötigen. weitere Informationen:
Für alle dringenden Anliegen gilt:
Die Prüfung und Entscheidung obliegt dem jeweiligen Bürgeramt vor Ort.
Für alle Berliner Bürgerämter geltend!
Dienstleistungen ohne notwendige Terminvereinbarung
Bitte beachten Sie, dass derzeit eine Vorsprache ohne Termin nicht möglich ist.
Dienstleistungen ohne persönliche Vorsprache (Schriftlicher Antrag ausreichend)
Das Bezahlen der Verwaltungsgebühren ist mit
Debit, VISA, Mastercard, Maestro, girocard, Vpay
möglich.
Gehörlosensprechstunde
An jedem 2. Dienstag im Monat findet in der Zeit von 15:00 bis 18:00 Uhr im Bürgeramt 2 am Rathaus Lichtenberg in der Normannenstraße 1-2 eine Sprechstunde für gehörlose Menschen statt. Sie können dort ohne vorherige Anmeldung kostenlos die Unterstützung eines Gebärdensprachdolmetschers in Anspruch nehmen und Ihre Anliegen erledigen.
Kundenbefragung der Berliner Bürgerämter
Was ist Ihnen wichtig, wie zufrieden sind Sie und wo besteht Verbesserungsbedarf?
Nehmen Sie sich bitte kurz Zeit, die Arbeit der Lichtenberger Bürgerämter zu bewerten.
