Lichtenberger Bürgerämter

Für die Bearbeitung Ihrer Anliegen im Bürgeramt wird grundsätzlich ein Termin benötigt. Eine Terminbuchung ist wie folgt möglich:

• über das Serviceportal im Internet über die Auswahl einer Dienstleistung oder einen Standort

• über das “Bürgertelefon (030) 115

Bitte beachten Sie, dass für die Abholung von Personalausweisen und Reisepässen sowie weiteren ausgewählten Dienstleistungen keine Terminvereinbarung notwendig ist (terminfreies Angebot). Einige Dienstleistungen können aber auch schriftlich oder online beantragt werden (siehe Dienstleistungen ohne persönliche Vorsprache).

Sofern Sie einen bereits vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können oder sich das Anliegen erledigt hat, denken Sie bitte daran, diesen Termin, abzusagen.

Die Lichtenberger Bürgerämter bieten ausgewählte Dienstleistungen ohne vorherige Terminvereinbarung an. Damit wird das bestehende Terminangebot erweitert und der Bürgerservice noch flexibler gestaltet.

Diese Dienstleistungen können Sie ohne Termin an diesem Standort erledigen:
• Adressänderung in der Zulassungsbescheinigung Teil I (ZB I)
• eID-Karte für EU/EWR-Bürger/innen abholen
• elektronischer Aufenthaltstitel (eAT) – Ausgabe
• Fahrerlaubnis abholen
• Führungszeugnis beantragen
• Gewerbezentralregister – Auskunft beantragen
• Meldebescheinigung beantragen
• Online-Ausweisfunktion (eID) – PIN ändern / neu setzen
• Online-Ausweisfunktion (eID) nachträglich aktivieren
• Personalausweis – Verlust melden
• Personalausweis – Wiederauffinden des eigenen Personalausweises melden
• Personalausweis abholen
• Reisepass – Verlust melden
• Reisepass – Wiederauffinden des eigenen Reisepasses melden
• Reisepass abholen
• Beratung zu Online-Dienstleistungen und schriftlichen Antragstellungen

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit der spontanen Vorsprachen je nach Besucheraufkommen begrenzt sein kann.

Bitte bringen Sie alle erforderlichen Unterlagen vollständig mit, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Für alle anderen Dienstleistungen ist weiterhin eine vorherige Terminbuchung erforderlich.

Termine können wie gewohnt über das ServicePortal Berlin gebucht werden.

Viele Anliegen können Sie auch digital erledigen – Informationen zu den verfügbaren Online-Diensten finden Sie ebenfalls im ServicePortal.

Wenn Sie ein nachweislich eiliges Anliegen haben, sprechen Sie bitte ohne Termin in einem Berliner Bürgeramt Ihrer Wahl vor. Vor Ort wird dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gesucht.

Dies gilt beispielsweise,
• wenn Sie für eine bevorstehende Reise Dokumente für sich oder minderjährige Familienangehörige benötigen. Bringen Sie bitte einen Nachweis für die Reise mit.
(weitere Informationen)
• wenn Sie nach Diebstahl oder Verlust ein oder mehrere neue Dokumente benötigen.
(weitere Informationen)

Für alle dringenden Anliegen gilt:
Die Prüfung und Entscheidung obliegt dem jeweiligen Bürgeramt vor Ort.

Für einzelne Dienstleistungen der Bürgerämter besteht die Möglichkeit, diese ohne persönliche Vorsprache zu erledigen.

Folgende Dienstleistungen können schriftlich oder online beantragt werden:

• Abmeldung einer Wohnung
• Meldebescheinigung beantragen
• Einfache Melderegisterauskunft beantragen
• Erweiterte Melderegisterauskunft beantragen
• Melderegisterauskunft sperren
• Führungszeugnis beantragen und Gewerbezentralregisterauskunft beantragen
• Wiederspruch gegen Datenübermittlungen und Melderegisterauskünfte
• Wohnberechtigungsschein (WBS) beantragen
• Wohngeld – Lastenzuschuss beantragen
• Leistungen nach dem Bildungs- und Teilhabepaket beantragen

Die erforderlichen Antragsformulare, Unterlagen und Gebühren und ggf. Hinweise zur Online-Abwicklung sind in der jeweiligen Dienstleistungsbeschreibung zu finden.

Das Bezahlen der Verwaltungsgebühren ist auch mit Debit, VISA, Mastercard, Maestro, girocard oder V PAY möglich.

An jedem 2. Dienstag im Monat findet in der Zeit von 15:00 bis 18:00 Uhr im Bürgeramt 2 (Lichtenberg) am Rathaus in der Normannenstraße 1-2 eine Sprechstunde für gehörlose Menschen statt. Sie können dort ohne vorherige Anmeldung kostenlos die Unterstützung eines Gebärdensprachdolmetschers in Anspruch nehmen und Ihre Anliegen erledigen.

Was ist Ihnen wichtig? Wie zufrieden sind Sie mit uns? Was ist gelungen und wo besteht Verbesserungsbedarf?
Bitte nehmen Sie sich nach Ihrem Besuch im Bürgeramt kurz Zeit, die Arbeit der Lichtenberger Bürgerämter zu bewerten.

Weitere Informationen finden Sie hier.