Die Integrationslots:innen helfen den Menschen, sich in Berlin besser zurechtzufinden. Sie unterstützen Neuzugewanderte, Geflüchtete und Migrant*innen dabei, gleichberechtigt am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen. Gleichzeitig helfen sie sozialen Einrichtungen, Diensten und Behörden, ihre Angebote für alle Menschen in Berlin zugänglicher zu machen. Dadurch geben sie der Verwaltung wichtige Impulse, sich besser auf die Bedürfnisse einer vielfältigen Gesellschaft einzustellen.
Zu den Hauptaufgaben der Integrationslots:innen gehören:
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Unterstützung: Integrationslots:innen unterstützen die Mitarbeitenden von Beratungsstellen und Fachdiensten. Sie arbeiten entweder direkt in den Einrichtungen oder besuchen Familien zuhause. Dabei übernehmen sie migrationsspezifische Aufgaben unter Anleitung des Fachpersonals. Sie begleiten zum Beispiel bei Beratungen, helfen beim Stellen von Anträgen oder unterstützen bei der Bearbeitung von Schriftstücken.
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Vermittlung: Integrationslots:innen erleichtern die Kommunikation zwischen Menschen mit Migrationsgeschichte und dem Fachpersonal in der Verwaltung. Sie vermitteln zwischen verschiedenen Sprachen in (Bezirks-)Ämtern und Beratungseinrichtungen, vor allem in den Bereichen Soziales, Bildung und Arbeit. Ihre Arbeit geht dabei über die reine Übersetzung hinaus. Sie berücksichtigt wichtiges kulturelles Kontextwissen, das sowohl die individuellen Migrationsgeschichten als auch die Situation in Deutschland betrifft.
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Information: Integrationslots:innen geben Menschen mit Flucht- und Migrationsgeschichte wichtige Informationen und Orientierung in ihrem jeweiligen Einsatzbereich. Sie vermitteln soziokulturelles und strukturelles Wissen und erklären die Grundsätze und Verfahren in den Bereichen Soziales, Bildung und Arbeit in Deutschland, insbesondere in Berlin.