Das Bezirksamt Reinickendorf war vom 13. bis 15. Oktober 2026 auf der Smart Country Convention (SCCON) auf dem Berliner Messegelände gleich mehrfach vertreten. Im Mittelpunkt standen das mobile Bürgeramt am Berlin-Stand, die Auszeichnung eines Reinickendorfer KI-Projekts sowie der fachliche Austausch über neue Technologien und zukunftsfähige Verwaltungsangebote.
Beim mobilen Bürgeramt des Reinickendorfer Amtes für Bürgerdienste konnten die Besucher zahlreiche Dienstleistungen unkompliziert und ohne vorherige Terminvereinbarung in Anspruch nehmen. Auch der Regierende Bürgermeister von Berlin, Kai Wegner, besuchte das mobile Bürgeramt und informierte sich vor Ort über das Angebot. Bezirksbürgermeisterin Emine Demirbüken-Wegner würdigte das Engagement der Beschäftigten sowie den Einsatz für zeitgemäße und serviceorientierte Angebote: „Moderne Verwaltung muss sich an den Bedürfnissen der Menschen orientieren. Unser mobiles Bürgeramt zeigt, wie wir Dienstleistungen flexibel, unkompliziert und ohne lange Wege anbieten können. Besonders freut mich, mit welchem Engagement unsere Beschäftigten solche Angebote ermöglichen und gleichzeitig neue Ideen für die Verwaltung der Zukunft voranbringen.“
Ein weiterer Höhepunkt war die feierliche Ehrung der Gewinnerteams der von der Senatskanzlei ausgerichteten City Challenge Berlin 2026. Zu den prämierten Vorhaben gehört das Reinickendorfer Projekt „Intelligente Sprachassistenz – Echtzeitübersetzung und Transkription für die Verwaltung“, das gemeinsam mit der Respeak GmbH umgesetzt wird. Die KI-Anwendung soll künftig Beratungsgespräche im Amt für Soziales durch Echtzeitübersetzung und Transkription unterstützen. Ziel ist es, Sprachbarrieren zu überwinden, die Verständigung zu erleichtern und Beschäftigte bei der Dokumentation zu entlasten.
An der Preisverleihung nahmen neben dem ausgezeichneten Unternehmen auch Beschäftigte der Betreuungsbehörde des Amtes für Soziales teil. Der Fachbereich Geschäftsprozessmanagement und Digitalisierung beim Steuerungsdienst hat das Projekt bereits in der Vorbereitungsphase organisatorisch und beratend unterstützt und begleitet nun die Umsetzung. Dabei übernimmt er eine koordinierende Rolle zwischen dem Amt für Soziales und dem beauftragten Unternehmen.
Impulse für die Digitalisierung der Reinickendorfer Verwaltung
Die Smart Country Convention bot Gelegenheit, sich über aktuelle technologische Entwicklungen zu informieren, Erfahrungen mit anderen Verwaltungen auszutauschen und bestehende Netzwerke auszubauen.
Reinickendorf kann bereits auf zahlreiche Fortschritte zurückblicken. So nimmt der Bezirk unter anderem bei der Einführung der digitalen Akte eine Vorreiterrolle im Land Berlin ein und wurde dafür mit dem Berliner Verwaltungspreis 2025 ausgezeichnet. Zugleich wurden wichtige Voraussetzungen geschaffen, um weitere Vorhaben erfolgreich auf den Weg zu bringen.
Auch zukünftig stehen die Verbesserung der Dienstleistungen für Bürgerinnen und Bürger sowie effizientere interne Abläufe im Mittelpunkt. Geplant sind unter anderem die Pilotierung weiterer KI-Projekte, die Einführung einer Low-Code-Plattform zur Entwicklung digitaler Anwendungen mit geringem Programmieraufwand sowie eine Beschäftigten-App im Rahmen des bezirklichen New-Work-Konzeptes. Ziel ist es, den Bürgerservice weiter zu verbessern und zugleich die tägliche Arbeit innerhalb der Verwaltung zu erleichtern.
