Die City Challenge Berlin 2026 geht in Reinickendorf in die nächste Phase: Für das Projekt „Intelligente Sprachassistenz – Echtzeitübersetzung und Transkription für die Verwaltung“ wurde die Respeak GmbH als Umsetzungspartner ausgewählt. Insgesamt waren zwölf Lösungsvorschläge für die Reinickendorfer Challenge eingegangen. Nun beginnt die konkrete Einführung und Pilotierung der KI-Anwendung im Amt für Soziales.
Bezirksbürgermeisterin Emine Demirbüken-Wegner (CDU): „Für uns zählt, was bei den Bürgerinnen und Bürgern ankommt. Wenn KI dazu beitragen kann, Sprachbarrieren abzubauen und Beratung verständlicher und zugänglicher zu machen, wird aus Innovation ganz konkreter Service. Reinickendorf zeigt damit zugleich, dass wir als Bezirk neue Technologien mutig aufgreifen und praxisnah erproben. Auch unsere Dienstkräfte können von einer solchen Unterstützung im Arbeitsalltag profitieren.“
Im Pilotprojekt soll erprobt werden, wie KI-gestützte Sprachassistenz mehrsprachige Beratungssituationen im Amt für Soziales unterstützen kann. Zunächst werden Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch berücksichtigt. Die Anwendung soll sowohl am Arbeitsplatz in der Behörde als auch mobil auf Tablets nutzbar sein.
Uwe Brockhausen, Bezirksstadtrat für Soziales und Gesundheit (SPD): „Im Amt für Soziales geht es häufig um komplexe Anliegen und persönliche Lebenssituationen. Gerade deshalb muss eine solche technische Unterstützung zuverlässig, verständlich und alltagstauglich sein. Wir wollen sehr genau prüfen, wie sich die Anwendung in der Beratung bewährt und wo sie unsere Dienstkräfte sinnvoll unterstützen kann. Die fachliche Verantwortung bleibt dabei selbstverständlich bei den Mitarbeitenden.“
Die konkrete Umsetzung hat bereits begonnen. Nach einem gemeinsamen Kick-off-Workshop wird die Pilotumgebung vorbereitet und anschließend über mehrere Wochen im Amt für Soziales praktisch erprobt. Die gewonnenen Erfahrungen und Rückmeldungen sollen fortlaufend ausgewertet und für die weitere Ausgestaltung der Anwendung genutzt werden.
Das Pilotprojekt wird gemeinsam vom Amt für Soziales und dem Fachbereich Geschäftsprozessmanagement und Digitalisierung beim Steuerungsdienst umgesetzt. Technische und organisatorische Anforderungen sowie die Belange von Datenschutz und Informationssicherheit werden dabei von Beginn an berücksichtigt.
Dr. Tim Rietz, Gründer und Geschäftsführer der Respeak GmbH: „Die City Challenge zeigt sehr konkret, wie KI dort unterstützen kann, wo Verwaltung und Bürgerinnen und Bürger miteinander ins Gespräch kommen. Unsere Lösung übersetzt und transkribiert Gespräche in Echtzeit und erstellt daraus einen strukturierten, editierbaren Gesprächsvermerk. Besonders spannend ist für uns, dass dabei das fachliche Praxiswissen der Verwaltung und technische Entwicklung unmittelbar zusammenkommen.“
Das Reinickendorfer Projekt stößt auch über den Bezirk hinaus auf Interesse. Die Pilotierung soll deshalb zugleich zeigen, welches Potenzial die KI-Sprachassistenz über den Einsatz im Amt für Soziales hinaus besitzt. Bei erfolgreicher Erprobung kommt eine weitere Nutzung zunächst im Bezirksamt Reinickendorf und perspektivisch auch in anderen Berliner Behörden in Betracht.