Qualitäts- und Beschwerdemanagement

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Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie bekennt sich klar zum Qualitäts- und Beschwerdemanagement für Berliner Schulen. Im Fachbereich Qualitäts- und Beschwerdemanagement arbeitet ein multiprofessionelles Team zusammengesetzt aus dem Beschwerdemanagement, der Antidiskriminierungsbeauftragten und der Antimobbingbeauftragten.

Bei Beschwerden, Diskriminierungs- und Mobbing-Vorfällen, die nicht mit der Schule oder den Schulaufsichten geklärt werden konnten, sind wir gerne für Sie da.

Drei Handlungsfelder – Ein Anspruch

Grundsätze unserer Arbeit

Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst und behandeln sie stets vertraulich.
Wir arbeiten nachhaltig, konstruktiv und lösungsorientiert.
Jede Meldung dient als Anlass zur Steigerung der Qualität des Schullebens.

Wenden Sie sich mit Ihren Meldungen, Wünschen und Anregungen gerne an uns.

Das Beschwerdemanagement

beschwerdemanagement@senbjf.berlin.de
+49 30 90227-6030
Mo, Di, Fr 10 - 12 Uhr, Do 16 - 18 Uhr

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Wanjiru Njehiah

Bild: Wanjiru Njehiah

Die Antidiskriminierungsbeauftragte für Berliner Schulen

Frau Wanjiru Njehiah

E-Mail: antidiskriminierungsberatung@senbjf.berlin.de
Telefon: +49 30 90227-5666
Mi 9.30 – 13 Uhr, Fr 9.30 – 12 Uhr + 14 – 16 Uhr
Bei Bedarf können auch individuelle Termine in Präsenz vereinbart werden.

Sie haben Diskriminierung in der Schule erlebt? Hier können Sie den Vorfall anonym melden: Diskriminierungsvorfall anonym melden

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Michelle Lisson

Bild: Stephan Zwickirsch

Die Antimobbingbeauftragte für Berliner Schulen

Frau Michelle Lisson

E-Mail: antimobbingberatung@senbjf.berlin.de
Telefon: +49 30 90227-5985
Di 11 – 13 Uhr , Mi 10 – 12 Uhr, Do 10 – 12 Uhr + 16 – 18 Uhr
Bei Bedarf können auch individuelle Termine in Präsenz vereinbart werden.

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