Wissensmanagement

4 Smilies mit Fragezeichen o.ä. über dem Kopf
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“Wir alle wissen mehr als das, wovon wir wissen,
daß wir es wissen.” (Thornton Wilder)

Die demographische Situation in der Bezirksverwaltung Neukölln erfordert Aktivitäten zur Sicherung des Wissens ausscheidender erfahrener Kolleginnen und Kollegen. Immer wieder stehen wir vor der Situation, dass lang erfahrene Mitarbeiter/innen in den wohl verdienten Ruhestand gehen und die Einweisung und Einarbeitung der nachrückenden Beschäftigten entweder sehr kurz ausfällt oder lediglich anhand der hinterlassenen Unterlagen erfolgen muss.

Erklärung des Begriffes Wissensmanagement

Wissensmanagement ist die methodische Einflussnahme zum Erhalt von Wissen und Fähigkeiten sowohl einer Person als auch einer Organisation. Zielsetzung ist es, einen bestmöglichen Umgang mit dem vorhandenen Wissen zu erreichen, das zur Lösung der vielfältigen Aufgaben benötigt wird.

Ausscheidende Mitarbeiter/innen verfügen über ein hohes Maß an sehr spezifischem Verwaltungswissen.
Durch Maßnahmen des Wissensmanagements ist das Bezirksamt Neukölln von Berlin bestrebt, dieses Wissen als Ressource für das Bezirksamt zu erhalten.

Als mögliche Maßnahmen werden derzeit folgende Modelle angewandt:

  • Doppelbesetzungen
  • Seniorcoaching
  • Dialogbegleiter
  • Erstellung von Stellenkompassen
  • Erstellung von Wissenslandkarten
  • Erstellung von Wissenstransferplänen

Ziel ist es, die Beschäftigten für die Relevanz der Wissensweitergabe zu sensibilisieren und auch losgelöst von konkreten Instrumenten eine „Kultur des Wissenstransfers“ zu implementieren, nachhaltig weiterzuentwickeln und zu verstetigen.