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Aktuell keine Terminbuchung für den Fachdienst Kindertagesbetreuung

Liebe Eltern,

leider kommt es aufgrund der anhaltenden technisch bedingten Probleme mit der uns bereitgestellten Software weiterhin zu längeren Bearbeitungszeiten. Aus diesem Grund bieten wir derzeit keine Terminbuchung an.

Sie haben die Möglichkeit ohne Termin in unsere Sprechstunde zu kommen, um Unterlagen abzugeben oder eine persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen. Sollte eine kurzfristige Bearbeitung einer dringenden Angelegenheit erforderlich sein, richten Sie sich bitte auf eine längere Wartezeit ein. Wir bemühen uns, Ihnen bestmöglich zu helfen und bitten um Verständnis für unsere derzeitige Ausnahmesituation.

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit unsere schriftlichen Kommunikationswege:

Mail: [e-mail]
Postanschrift: Postfach 730113, 13062 Berlin

Ukraine-Information

Informationen zu Anträgen für die Betreuung in der Kita, Kindertagespflege oder in der Schule (eFöB / Hort) von aus der Ukraine geflüchteten Kindern

Wenn Sie eine Betreuung in der Kita, einer Kindertagespflegeeinrichtung oder eine ergänzende Förderung und Betreuung in der Schule wünschen, können Sie hierfür einen Antrag im Fachdienst Kindertagesbetreuung des Jugendamtes stellen.

• Informationen zu Anträgen für die Betreuung in der Kita oder in der Schule (eFöB / Hort) von aus der Ukraine geflüchteten Kindern

  PDF-Dokument (421.3 kB) - Stand: 06/2024
  Dokument: Jugendamt Pankow

• Інформація про заяви на дитячий cад або школу (eFöB / Hort) для дітей, які втекли з України

  PDF-Dokument (244.6 kB) - Stand: 06/2024
  Dokument: Jugendamt Pankow

Sonstige Informationen

Informationen zum erhöhten Förderbedarf

Hat Ihr Kind eine körperliche, geistige oder seelische Beeinträchtigung und benötigt deshalb Unterstützung im pädagogischem Alltag der Kita? Sie können einen Antrag auf einen behinderungsbedingten Personalzuschlag stellen, die Prüfung erfolgt durch den Teilhabefachbereich des Jugendamtes. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Befragung von Berliner Familien

Liebe Berliner Familien, liebe werdende Eltern,

wie gut kennen Sie Angebote zur Unterstützung von Familien in Berlin? Welche Angebote nutzen Sie? Was wünschen Sie sich?

Dazu führt die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie zusammen mit der INFO GmbH Markt- und Meinungsforschung eine Online-Befragung durch. Die Ergebnisse helfen dabei, Angebote für Familien in Berlin weiter zu verbessern.

Zu diesen Angeboten gehören zum Beispiel Familienzentren, Väterzentren, Beratungsangebote sowie digitale Informations- und Unterstützungsangebote.

Wir möchten Sie herzlich einladen, an der Befragung teilzunehmen.

Sie können teilnehmen, wenn Sie in Berlin leben und mindestens ein Kind unter 18 Jahren haben. Dabei ist es nicht wichtig, ob Ihr Kind in Ihrem Haushalt lebt oder nicht. Sie erwarten ein Kind? Nehmen Sie ebenfalls gern teil.

Wir möchten von Ihnen wissen, welche Themen Sie im Alltag beschäftigen oder belasten, welche Angebote zur Unterstützung von Familien Sie kennen und nutzen und welche Angebote Sie sich wünschen.

Ihre Teilnahme ist wichtig — auch dann, wenn Sie bisher nur wenige oder gar keine Angebote genutzt haben.

Sie können auf folgende Weise mitmachen:

1. Nehmen Sie selbst an der Befragung teil!

• Hier geht es zur Befragung: berliner-familien.umfrage-2026.de
• Oder scannen Sie den QR-Code im Bild

2. Leiten Sie diese Nachricht weiter!
Kennen Sie andere Familien oder werdende Eltern in Berlin, die an der Befragung teilnehmen könnten? Bitte teilen Sie den Link oder diesen QR-Code – über WhatsApp, andere Messenger-Dienste oder soziale Netzwerke. So helfen Sie mit, dass möglichst viele Familien ihre Erfahrungen und Wünsche einbringen können.

Wichtige Infos:

• Dauer der Befragung: ca. 15 Minuten.
• Sprachen: Deutsch, Türkisch, Arabisch, Englisch, Russisch, Polnisch, Ukrainisch
• Anonyme und freiwillige Teilnahme: Niemand erfährt, wer an der Befragung teilgenommen hat. Die Online-Befragung wird von der INFO GmbH Markt- und Meinungsforschung im Auftrag der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie durchgeführt. Die datenschutzrechtlichen Vorschriften werden eingehalten.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:
Ansprechperson bei der INFO GmbH:
Maryam Ille
Projektleitung
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Angebote für Familien in Berlin weiter zu verbessern!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team Familienförderung der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie

• Befragung von Berliner Familien 2026

  PDF-Dokument (207.5 kB) - Stand: 06/2026
  Dokument: Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie

Telefonische Auskunft am Bürgertelefon 115

Zur Erhöhung des Bürgerservices werden im Jugendamt Pankow seit dem 01.01.2020 Ihre Anfragen zu den Bereichen

• Kindertagesbetreuung
• Elterngeld
• Unterhaltsvorschuss
• Beurkundungen

grundsätzlich am Bürgertelefon – Rufnummer 115 – beantwortet. Das Bürgertelefon 115 ist von Montags bis Freitags in der Zeit von 07:00 Uhr – 18:00 Uhr für Sie erreichbar.

Soweit das Personal des Bürgertelefons selbst im Einzelfall (z.B. aus Datenschutzgründen) keine fallbezogene Auskunft erteilt, leitet es Ihr Anliegen zur Bearbeitung direkt an die zuständigen Mitarbeitenden im jeweiligen Fachamt weiter. Mit diesem Angebot möchten wir Ihre Fragen und Anliegen schnell und kompetent beantworten.

Bitte nutzen Sie deshalb ausschließlich die Rufnummer 115.
Die Mitarbeitenden in den Fachämtern können sich in dieser Zeit der Fallbearbeitung widmen, die Bearbeitung erfolgt schneller.