Hotlines und Handlungsempfehlungen bei Verdachtsfällen

Hotline II
Bild: dpa

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Bei einem Verdacht auf eine Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 sollten sich Betroffene um eine Abklärung bzw. Testung bemühen. Die Senatsverwaltung für Gesundheit hat eine Hotline eingerichtet, bei der Sie sich bei Verdacht auf eine Infektion mit dem Coronavirus telefonisch melden können.

Die Hotline ist täglich von 8:00 – 20:00 Uhr unter 9028-2828 zu erreichen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich bei der Kassenärztlichen Vereinigung unter der Nummer 116117 telefonisch zu melden.

Als Verdachtsfall gelten aktuell folgende Situationen:

  • Sie hatten in den letzten 14 Tagen Kontakt zu bestätigten Covid-19-Fällen. Dies gilt sowohl für Kontaktpersonen aus Ihrem Umfeld als auch, wenn die Corona-Warn-App Sie als Kontaktperson identifiziert hat.
  • Sie leiden unter typischen Covid-19-Syptomen: Husten, erhöhte Temperatur bzw. Fieber, Kurzatmigkeit, Verlust des Geruchs-/Geschmackssinns, Schnupfen, Halsschmerzen, Kopf- und Gliederschmerzen oder allgemeine Schwäche.
  • Sie arbeiten in einer Einrichtung, in welcher Sie Covid-19-Patienten betreuen oder diese regelmäßig besuchen (Krankenhaus, Pflege-, Rehabilitations- oder etwa Gemeinschaftseinrichtung).

Trifft einer dieser Fälle auf Sie zu, sollten Sie folgende Schritte befolgen:

  1. Begeben Sie sich zu Hause in Isolation: Meiden Sie alle engen Kontakte unter zwei Meter, tragen Sie bei Kontakt zu anderen Personen einen Mund-Nasen-Schutz und halten Sie die Regeln der Handhygiene sowie die Husten- und Niesetikette rigoros ein.
  2. Kontaktieren Sie Ihre behandelnde Ärztin/Ihren behandelnden Arzt oder das zuständige Gesundheitsamt telefonisch. Je nach individueller Situation erhalten Sie einen Test auf das SARS-Cov-2-Virus und Informationen zum weiteren Verfahren.
  3. Sofern Sie sich nicht in stationäre Behandlung begeben müssen: Bleiben Sie vor und nach der Testdurchführung bis zum Testergebnis in häuslicher Isolation.
  4. Auch bei einem negativen Testergebnis kann eine zweite Testung nach 5 bis 7 Tagen sinnvoll sein. Hierzu erhalten Sie Informationen vom Gesundheitsamt oder Ihrer behandelnden Ärztin/Ihrem behandelnden Arzt.
  5. Nutzen Sie bei Fragen oder Unsicherheit die Hotline der Senatsverwaltung für Gesundheit unter 030/90282828 oder die von den Bezirken eingerichteten Hotlines.

Die Übernahme der Kosten für den Coronavirus-Test ist in Deutschland bundesweit einheitlich geregelt. Wenn der Arzt/die Ärztin den Test für notwendig hält, werden die Kosten (gemäß EBM Nr. 32816) vom Gesundheitsamt bzw. den Krankenkassen übernommen. Menschen ohne deutsche Krankenversicherung müssen eine Kostenübernahme direkt mit ihrer Versicherung klären.

Quarantäne-Regelungen der Bezirke

Personen, die positiv auf das Coronavirus getestet wurden, Kontakt zu nachweislich Infizierten hatten oder typische Covid-19-Symptome zeigen, sollten sich in Selbstisolation bzw. Quarantäne begeben. Das zuständige Gesundheitsamt ordnet entsprechende Quarantänemaßnahmen an. Zur Entlastung des Gesundheitssystem gelten jedoch für Personen, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in den Bezirken Mitte und Neukölln haben, gesonderte Regelungen.

Hotlines der Bezirke

Zur besseren Erreichbarkeit haben alle Bezirke auch eigene Hotlines und E-Mail-Adressen eingerichtet. Aufgrund der vielen Anrufe bei der zentralen Hotline bitten wir alle Bürgerinnen und Bürger auch diese bei gesundheitlichen Fragen für Ihren jeweiligen Wohnbezirk zu nutzen.

COVID-19-Praxen in Berlin

Verschiedene Berliner Hausarztpraxen haben sich bereit erklärt, Patient:innen, die COVID-19 typische Symptome haben und eine mögliche Erkrankung vermuten, zu behandeln, sofern sie sich nicht an die eigene Hausärztin oder den eigenen Hausarzt wenden können. Die COVID-19-Praxen haben die nötigen Schutzmaßnahmen getroffen und die getrennte Versorgung der Patient:innen sichergestellt.

Die Kassenärztliche Vereinigung Berlin informiert auf ihrer Webseite über die Standorte der Praxen und die Voraussetzungen für die Behandlung.

Bitte beachten Sie, dass die COVID-19-Praxen ein Angebot für Patient:innen mit Symptomen sind, die auf eine Infektion mit dem Coronavirus hindeuten. Testmöglichkeiten für Ein- und Rückreisende aus Risikogebieten, die keine Symptome aufweisen, hat die Kassenärztliche Vereinigung gesondert in einem PDF zusammengestellt (786 KB, nicht barrierefrei).

Corona-Untersuchungsstellen

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Mehrere Berliner Krankenhäuser haben spezielle Corona-Untersuchungsstellen eingerichtet. Bitte klären Sie auch hier vorab, wann und wie Sie zur Untersuchungsstelle kommen und beachten Sie die Schutzmaßnahmen bei einer möglichen Anfahrt. Weitere Informationen

FAQ

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Corona-Prävention in Berlin – Fragen und Antworten Weitere Informationen

Maßnahmen

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Übersicht über die Bereiche, in denen das Land Berlin Maßnahmen zur Eindämmung und Bekämpfung des Corona-Virus ergriffen hat. Weitere Informationen