Ukraine

Informationen für Geflüchtete aus der Ukraine und ehrenamtlich Helfende / Інформація для біженців з України і для волонтерів: berlin.de/ukraine

Die elektronische Akte - moderner, schneller, sicherer.

Computertaste mit Aufschrift "Service"

Bereits im Mai 2018 wurde im Jobcenter Berlin Neukölln die elektronische Akte (eAkte) eingeführt. Fast alle Dokumente, die Sie uns seitdem zur Verfügung stellen, werden „fotografiert“ (gescannt) und in der eAkte gespeichert. Dadurch können Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Jobcenters Berlin Neukölln besser und schneller Auskunft geben. Denn: Ihre Akte ist jederzeit auf dem Bildschirm verfügbar und muss nicht erst aus der Aktenhaltung geholt werden.

Was Sie beachten sollten:

Reichen Sie bitte Ihre Anträge immer im Original und alle anderen Unterlagen (wie Arbeitsverträge und Gehaltsnachweise) in Kopie bei uns ein. Papierunterlagen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nach der Überführung in die eAkte noch acht Wochen aufbewahrt und anschließend datenschutzkonform vernichtet. Sollten Sie also aus Versehen Originale eingereicht haben, die Sie wieder zurückbekommen möchten, teilen Sie uns das bitte umgehend mit, damit wir diesbezüglich noch handeln können.

Aus Datenschutzgründen findet kein Austausch Ihrer „digitalen Leistungsakten“ mit anderen Jobcentern statt. Sollten Sie also in einen neuen Bezirk ziehen, müssen Sie Ihre Unterlagen bei dem dann zuständigen Jobcenter erneut vorlegen.

Digitale Platine mit einem Schloß

Und der Datenschutz?

Auf Grund hoher Datenschutzstandards sind Ihre persönlichen Daten in der eAkte optimal gesichert – wie in einem elektronischen Safe. Eine klar definierte Zugriffsverwaltung macht Ihre Daten nur für die gesetzlich vorgegebene Bearbeitung Ihrer Anliegen durch die dazu berechtigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einsehbar.
Sollten Sie darüber hinaus datenschutzrechtliche Fragen im Rahmen der Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich per E-Mail an die behördliche Datenschutzbeauftragte im Jobcenter Berlin Neukölln wenden:
Jobcenter-Berlin-Neukoelln.Datenschutz@jobcenter-ge.de

Jobcenter Berlin Neukölln

Gemeinsame Einrichtung (gE) der Agentur für Arbeit Berlin Süd und des Bezirksamts Neukölln von Berlin.

Für eine persönliche Beratung vereinbaren Sie bitte einen Termin. Persönliche Beratungen sind auch außerhalb der Öffnungszeiten vereinbar.

Öffnungszeiten
Mo. 8:00 bis 12:30 Uhr
Di. 8:00 bis 12:30 Uhr
Mi. nach Terminvereinbarung
Do. 8:00 bis 18:00 Uhr (ab 11:30 Uhr nur für Berufstätige
und Maßnahme-Teilnehmende)
Fr. 8:00 bis 12:30 Uhr

Verkehrsanbindungen

Standort des Bereichs für unter 25jährige

Öffnungszeiten
Mo. 8:00 bis 16:00 Uhr
Di. 8:00 bis 16:00 Uhr
Mi. 8:00 bis 12:30 Uhr
Do. 8:00 bis 16:00 Uhr
Fr. 8:00 bis 12:30 Uhr

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Verkehrsanbindungen

Servicecenter

Öffnungszeiten
Mo. – Do. 8:00 bis 16:00 Uhr
Fr. 08:00 bis 14:00 Uhr

Kundenhotline

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Mo. – Mi. 8:00 bis 15:00 Uhr
Do. 8:00 bis 18:00 Uhr
Fr. 8:00 bis 13:00 Uhr

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