Beihilfe App

Die neue Berliner Beihilfe App, die am 01.04.2025 gestartet ist, wird von etwa 70.000 Nutzer:innen verwendet, um ihre Beihilfeanträge digital zu bearbeiten. Trotz dieser positiven Nachricht gibt es beim Registrierungsprozess manchmal wiederkehrende Probleme. Um Ihnen den Einstieg in die App zu erleichtern und Anmeldefehler zu vermeiden, möchten wir Ihnen einige Hinweise geben.

Adressdaten

Um die Berliner Beihilfe APP zu aktivieren, wird ein Aktivierungscode per Post an die Privatadresse der berechtigten Person geschickt. Diese Adresse erhält der Beihilfeservice von der zuständigen Personalstelle oder der zuständigen Pensionsstelle. Die Adressdaten werden immer in der Mitte des Monats aktualisiert. Wenn der Aktivierungscode nicht bei Ihnen mit der Post ankommt, kann es daran liegen, dass die Adresse im System falsch ist. Bitte informieren Sie Ihre Personalstelle oder Pensionsstelle, wenn sich Ihre Adresse ändert. Die Kontaktdaten Ihrer Personalstelle oder Pensionsstelle finden Sie auf Ihrem Gehaltsnachweis oder Pensionsnachweis. Bitte beachten Sie, dass Sie im Stammdatenblatt immer Kontaktmöglichkeiten zum Beispiel Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben können, damit der Beihilfeservice Sie erreichen kann, falls Ihre Adresse nicht richtig ist.

Das Aktivierungsschreiben erreicht Sie nicht

Wenn Sie nach 10 Werktagen keinen Aktivierungscode für die App per Post an Ihre Adresse bekommen haben, obwohl Sie sich in der App angemeldet haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an beihilfe-app@lvwa.berlin.de. Geben Sie bitte immer Folgendes an:
• Vor- und Zuname
• Personalkennzeichen-/nummer / Versorgungsnummer
• Dokumentenreferenz, die in der Beihilfe App angezeigt wird.

Ihre Daten können bei der Registrierung von der Beihilfe App nicht bestätigt werden

• Der Nachweis der Krankenversicherung wurde noch nicht zusammen mit dem ausgefüllten Stammdatenblatt an den Beihilfeservice geschickt.
• Bisher wurde kein erster Beihilfeantrag in Papierform eingereicht. Da Sie für ein eingereichtes Stammdatenblatt mit dem Krankenversicherungsnachweis keinen Bescheid erhalten, muss auch ein Antrag auf Beihilfe mit einer bereits entstandenen Rechnung mit der Post eingereicht werden. Auf diesen Antrag erhalten Sie einen Bescheid. Dieser ist gleichzeitig der Hinweis für Sie, dass Sie sich nun in der App anmelden können.
  Bitte beachten Sie, dass alle Anträge und Stammdatenblätter nach dem aktuellen Bearbeitungsstand abgearbeitet werden. Diesen finden Sie hier.

• Bitte geben Sie alle Vornamen bei der Anmeldung an, wenn Sie mehrere besitzen.
• Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtige Personalnummer (PKZ) oder Versorgungsnummer bei der Anmeldung angeben. Diese finden Sie auf Ihrem Gehalts- oder Pensionsnachweis. Sie können hierzu auch in Ihren letzten Beihilfebescheid schauen, falls Sie schon einen erhalten haben.

Kontaktdaten

• alternative Kontaktmöglichkeiten (z.B. Telefon oder E-Mailadresse) liegen dem Beihilfeservice nicht automatisch vor. Sie können diese bereits vor Ihrem ersten Antrag im regelm. benötigten Stammdatenblatt mitteilen
• Die Stammdatenmitteilung können Sie darüber hinaus jederzeit über das Kontaktformular “Sonstiges” absenden.

Haben Sie technische Fragen zur App? Klicken Sie bitte hier.

Für alle inhaltlichen Fragen zur Beihilfe nutzen Sie bitte die allgemeinen Kontaktformulare.