Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

1. Zu einem Kurs anmelden & teilnehmen

Wie melde ich mich zu einem Kurs an?
Sie können sich anmelden:
- online,
- per E-Mail,
- persönlich im Büro.
Online können Sie sich zu jeder Zeit anmelden.

Schicken Sie Ihre ausgefüllte Anmeldung per Post oder per E-Mail. Oder kommen Sie zur Beratung vorbei. Kontaktpersonen, Beratungszeiten und Telefonnummern finden Sie hier

Ihr Platz ist erst sicher, wenn sie eine Anmeldebestätigung bekommen haben.

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Ist mein Platz nach der Anmeldung sicher?

Nein. Ihr Platz ist erst sicher, wenn Sie eine schriftliche Anmeldebestätigung bekommen haben. Sie bekommen sie bei der Anmeldung, im Büro oder per E-Mail.
Was mache ich, falls der Kurs voll ist?

Wenn ein Kurs voll ist, hat er meistens eine Warteliste. Sie können sich auf die Warteliste setzen lassen.

Wenn ein Platz frei wird, bekommen Sie eine E-Mail.
Kann ich einen Platz reservieren, wenn ich noch nicht sicher bin?

Ja. Sie können einen Platz für 5 Arbeitstage reservieren. Melden Sie sich innerhalb dieser Zeit an, sonst wird der Platz wieder frei.
Kann ich den Kurs wechseln?

Ja, manchmal, zu Beginn des Kurses, bei einem wichtigen Grund.

Fragen Sie nach, ob im anderen Kurs Plätze frei sind und ob der Kurs ähnlich ist.
Gibt es ein Mindestalter für Kurse?

Ja, die meisten Kurse sind für Personen ab 16 Jahren.
Kann ich ohne Anmeldung teilnehmen?

Nein. Melden Sie sich vor Kursbeginn an. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie sich beraten.

Findet mein Kurs sicher statt?

Nein, nicht immer. Wenn zu wenige Personen angemeldet sind, bekommen Sie eine E-Mail.
Wie viele Personen müssen mindestens teilnehmen?

Das ist verschieden. Wenn zu wenige Personen teilnehmen, fällt der Kurs aus. Sie bekommen rechtzeitig eine E-Mail.
Was passiert, wenn ein Kurs ausfällt?

Wenn der Kurs ausfällt, bekommen Sie eine E-Mail.

Wir erstatten die Kursgebühr zurück oder schlagen Ihnen einen ähnlichen Kurs vor.
Ändern sich Zeiten oder Räume?

Ja, manchmal gibt es Änderungen. Sie bekommen rechtzeitig eine E-Mail.
Gibt es Ferienpausen?

Ja, viele Kurse haben in den Schulferien Pause.

Lesen Sie die Kursbeschreibung für die genauen Termine.

Wie bezahle ich meinen Kurs?
Sie können bezahlen mit:
- EC‑Karte,
- Kreditkarte,
- SEPA‑Lastschrift.
Eine Barzahlung ist leider nicht möglich.
Wann muss ich bezahlen?

Der Betrag wird vor Kursbeginn automatisch abgebucht. Wann, steht in Ihrer Anmeldebestätigung.
Bekomme ich eine Ermäßigung?
Ja, wnn Sie Anspruch auf eine Ermäßigung haben. Reichen Sie vor Kursbeginn Ihren aktuellen Nachweis ein:
- Berlin-Ticket S
- Sozialhilfe
- Grundsicherung
- Bürgergeld
- Asylbewerberleistungen
- Arbeitslosengeld
- Kurzarbeitergeld
- Wohngeld
- Kinderzuschlag
- als Schulabgänger:in oder Schüler:in
- als studierende Person in Vollzeit
- als Auszubildende:r
- als Wehr- und Bundesfreiwilligendienstleistende:r
- als ehrenamtlich tätige Person (Ehrenamtskarte)
Was ist SEPA-Lastschrift?
Sie können der VHS Neukölln erlauben, das Geld für Ihren Kurs direkt von Ihrem Bankkonto abzubuchen. Das nennt man „SEPA-Lastschrift-Verfahren“.
Sie können:
- diese Erlaubnis nur für diesen einen Kurs geben oder auch für zukünftige,
- diese Erlaubnis jederzeit stoppen („widerrufen“).
Wenn Sie drei Jahre lang keinen Kurs gebucht haben, endet die Erlaubnis automatisch.

Bitte beachten Sie in jedem Fall die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Entgeltvorschriften der Berliner Volkshochschulen, gültig ab dem 1. August 2026.

Kann ich mich wieder abmelden?

Ja. Meist fallen 10 Euro Gebühren oder mehr für eine Abmeldung an.

Ausnahme: Der Kursbeginn liegt mindestens 6 Tage in der Zukunft UND die Kursbuchung liegt nicht länger als 14 Tage zurück. Die Abmeldung ist dann kostenlos.

Bitte lesen Sie in jedem Fall in den “Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)” nach:/vhs/service/geschaeftsbedingungen/ und die Entgeltvorschriften der Berliner Volkshochschulen, gültig ab dem 1. August 2026.
Muss ich bei der Abmeldung eine Gebühr bezahlen?

Ja. Meist fallen 10 Euro Gebühren oder mehr für die Abmeldung an.

Ausnahme: Der Kursbeginn liegt mindestens 6 Tage in der Zukunft UND die Kursbuchung liegt nicht länger als 14 Tage zurück. Die Abmeldung ist dann kostenlos.

Bitte lesen Sie in jedem Fall in den “Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)” nach:/vhs/service/geschaeftsbedingungen/ und die Entgeltvorschriften der Berliner Volkshochschulen, gültig ab dem 1. August 2026.

Wie kann ich die VHS Neukölln erreichen?

Schreiben Sie an vhsinfo@bezirksamt-neukoelln.de

Alle Kontaktpersonen, Beratungszeiten und Telefonnummern finden Sie hier:
Wer ist für meine Frage die richtige Kontaktperson?

Alle Kontaktpersonen, Beratungszeiten und Telefonnummern finden Sie hier:
Kann ich ein Lob, eine Anregung oder eine Beschwerde an die VHS Neukölln schicken?

Ja, sehr gern!

Schreiben Sie an vhs-feedback@bezirksamt-neukoelln.de

Schreiben Sie Ihr Feedback hier

Bekomme ich eine Teilnahme-Bescheinigung?

Ja. Nehmen Sie regelmäßig am Kurs teil.

Kreuzen Sie am ersten Kurstag auf der Teilnahmeliste an, dass Sie eine Bescheinigung möchten.

Die Bescheinigung bekommen Sie nach Ende des Kurses per E-Mail.

Ich weiß nicht, welcher Kurs zu meinem Sprachniveau passt.

Sie können die Beratung nutzen und einen Einstufungstest machen.

Einige Einstufungstests gibt es online.

Mehr zur Einstufung für Sprachkurse:

Mehr zur Einstufung für Deutschkurse:

Was brauche ich für einen Onlinekurs?
Onlinekurse finden im Internet statt.
Sie können teilnehmen mit:
- Computer,
- Laptop,
- Tablet,
- Smartphone.
Sie brauchen außerdem:
- Kamera,
- Kopfhörer
  oder
- Mikrofon und Lautsprecherboxen.
Die Informationen über den Zugang zu Ihrem Kurs finden Sie auf Ihrer Anmeldebestätigung.
Wo finden Online-Kurse statt?

Online-Kurse finden meistens in der vhs.cloud statt.

Informationen über den Zugang zu Ihrem Kurs finden Sie auf Ihrer Anmeldebestätigung.

Mehr zu Onlinekursen in der vhs.cloud