Notruf-Wartezeit in Berlin: Durchschnittlich 17 Sekunden

Notruf-Wartezeit in Berlin: Durchschnittlich 17 Sekunden

Wer in Berlin im Jahr 2020 den Polizei-Notruf gewählt hat, musste im Schnitt 17 Sekunden auf die Annahme des Anrufs warten.

Notrufnummer 112

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Das geht aus einer am Donnerstag veröffentlichten Antwort der Innenverwaltung auf eine parlamenatarische Anfrage des fraktionslosen Abgeordneten Marcel Luthe hervor (Stand: 9. Dezember 2020). In den Jahren zuvor waren es zwischen 9 und 16 Sekunden.

Längste Wartezeit von über 13 Minuten

In einzelnen Fällen kommt es laut der Statistik zu deutlich längeren Wartezeiten von mehreren Minuten bis hin zu fast einer Viertelstunde: Im September etwa musste jemand 13 Minuten und 9 Sekunden ausharren. Das war laut der Auflistung die längste erfasste Wartezeit seit mindestens 2014. Bei der Feuerwehr war der Negativ-Rekord demnach 2017 mit mehr als 18 Minuten erreicht.

Rund 1,1 Millionen Notrufe 2020

Bis 9. Dezember hat die Polizei rund 1,1 Millionen Notrufe angenommen. Bei der Feuerwehr waren es von Januar bis einschließlich November knapp 700 000, wobei Anrufer im Schnitt 23 Sekunden warten mussten. Das ist zwar weniger als im Vorjahr (25 Sekunden), aber mehr als in den Jahren zuvor (2014: 11 Sekunden).

Quelle: dpa

| Aktualisierung: Freitag, 1. Januar 2021 11:38 Uhr

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